中国旅游公共服务“十二五”专项规划-仔细阅读后再买.docVIP

第一章旅游公共服务的发展形势 一、旅游公共服务“十一五”发展回顾 “十一五”期间，各级政府积极贯彻落实科学发展观，对旅游公 共服务的重视程度逐步提高，旅游公共服务投入稳步加大，旅游公共 服务功能逐渐完善，旅游公共服务体系建设取得了积极进展。 （一）旅游公共信息服务体系初步建立 各地旅游资讯网站普遍建立，旅游服务热线逐步开通，旅 12301 游咨询热线在主要旅游城市普遍设立，旅游咨询中心在优秀旅游城市 基本建立。截至“十一五”期末，全国共建成旅游咨询中心及站点 。以游览咨询信息、旅游市场信余个（不含景区内的游客中心） 1500 息、境内外旅游目的地安全风险提示信息、旅游服务质量信息等为主 的旅游公共信息内容不断充实，信息发布渠道逐步拓宽。 （二）旅游安全保障服务体系逐步形成 各地旅游安全保障法规、标准不断完善，预案体系初步形成。旅 游安全保障的体制机制逐步完善，旅游安全生产及应急管理队伍建设 越来越得到重视，旅游安全投入逐步加大，旅游安全设施设备逐步完 备，部门协作、上下联动、区域协作、境内外合作的旅游安全保障工 作格局逐步形成，安全培训教育制度基本建立，旅游保险功能逐步发 挥。旅游业应急处置能力不断提升，“十一五”期间，旅游全行业有 效应对了年初雨雪冰冻灾害、“