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4.4 资源 4.4.1 人力资源 人才竞争已成为各企业竞争的焦点，公司将认同于公司价值观且绩效优良的员工视为 最宝贵的资产，并致力于组织结构设计、人才开发和建立激励机制，制造良好的环境，实 现人力资本的不断增值，促进高绩效工作和提升核心竞争力。 4.4.1.1 工作系统 4.4.1.1a）工作的组织和管理 （1）“统放结合，灵活高效”的扁平化组织管理 公司根据自身特点和战略发展需要，依据“横向纵向关系协调、层次信息顺畅、员工 积极参与”的原则，不断优化组织流程，推行战略层、管理层、执行层三级扁平化管理， 发挥敏捷、灵活、快速、高效的优点。 为促进组织的顺畅沟通、有效授权，公司根据“以事定岗，以岗定人”的原则，制定 了《部门职能、岗位职责》等规范性文件，强化了各部门的管理职能和协调时尚，逐步完 善《乔治白岗位说明书》 ，对岗位序列进行科学划分，明确岗位职责职权、任职资格等，有 效提高了公司运作效率。 公司积极鼓励跨职能团队的建立，依据不同时期的目标任务和重点阶段性项目等方面 关键问题，适时组成灵活多样的跨部门工作小组。围绕“确定一个项目，选定一批骨干， 在学习提升中完成项目”的思路和方法来组建跨部门工作组，打破部门沟通的壁垒，合理 搭配知识储备型和实战经验型员工，实现员工优化组合。如战略小组、 TPS推进小组、 QC 小组、 TPM小组、卓越绩效项目组、行政部、薪酬与绩效考核小组、人才评价与提名小组、 项目组等多个跨职能小组，加快知识、经验、信息在公司内部的快速传递，加速管理的全 方位运转。 图表 4.4-2 公司跨职能机构列表 序号 组织名称 人员组成 工作方式 1 产品委员会 公司高层、贸易、研发、采 产品评审 购、制造等部门 2 标准化技术小组 质管部、研发、工艺等相关 推进产品工艺技术标 部门 准化 3 合理化建议小组 研发中心、行政部、行政部 通过多种渠道收集员 人力资源课、审计部、财务 工的合理化建议 部、采购部、西服生产部、 衬衫生产部、工会 4 安全生产小组 公司高层、西服生产部、衬 建立安全管理机构， 衫生产部、行政部、质管部 开展安全生产检查等 及相关职能部门 相关活动 5 薪酬绩效考核小组 公司高层及行政部人力资源 定期开展绩效评估工 课 作 6 卓越绩效模式小组 公司高层及相关部门 定期和不定期学习培 训会议、自评会议 7 人才评价与提名小组 公司高层及相关部门部分负 构建人才评价标准； 责人、外部顾问 定期开展人才推荐， 为人才选、育、用、 留提供依据 8 节能降耗工作领导小组 公司高层、生产及相关职能 指导推进节能降耗工 部门 作 9 清洁生产工作领导小组 研发中心、西服生产部、衬 定期和不定期检查 衫生产部、行政部、质管部、 财务部 10 质量/ 环境管理体系认证领导 公司高层及相关部门 定期和不定期跟踪检 和工作小组 查 11 5S工作管理小组 公司高层及相关部门 定期和不定期检查、 培训、督促 12 工会 工会成员 工会委员会议、专题 活动等 13 信息化规划小组 经营班子、各职能部门副总、 规划公司信息化建设， 信息课 为业务发展提供信息 支持 14 市场信息收集小组 及时了解市场变化，为公司 及时了解市场变化， 指定销售策略提供参考数 为公司指定销售策略 据’ 提供参考依据 （2）多途径听取、采纳员工顾客德意见和建议 公司强调领导、员工、合作伙伴之间的双向沟通，建立了具有乔治白特色的多种沟通 方式。 ①绩效面谈：上级对下级下达工作任务时，通过与员工面谈，听取员工的合理建议， 共同制定下级的绩效目标、任务和计划。实施过程中，上级对工作实施情况进行检查与面 对面的沟通，了解工作进度，听取下属意见，提供支持；工作结束，对绩效验收，与下属 面谈沟通，提出持续改进措施和方向。 ②合理化建议定期收集制度：定期由企管部发出通知，收集公司各部门合理化建议， 并给予提交奖励。收集的建议经评审后，公司公布入选建议并付诸实施，给予提交部门奖 励。 公司通过网络调查手段，定期对加盟商进行满意度调查，获取加盟商对公司服务支持 的意见与建议。通过建立 OA 代理商平台，实时收集加盟商在经营过程中遇到的问题，各 职能部门负责对加盟商所提出的问题进行解答和问题解决，企管部负责对问题解决情况进 行监督。公司建立各类员工俱乐部， OA 内部论坛，建立员工相互交流分享平台，使员工的 意见能及时传达至公司管理层。除此外，公司还有很多其它听取和采纳员工建议的渠道。 图表 4.4-3 多种沟通方式 分类 对象 沟通方式 责任中心部门 频次 平等对话 -工作讨论和座谈交流例 工会、行政部人 每月一次 会 力资源课 基层实地办公 -公司领导现场巡视 公司高层 每月一次 内中心系 统 员工 制 沟通绿色通道 -总经理信箱、网络 平台 行政