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案例分析 1、 1999 年 7 月，教师刘某等人至旅游质监所投诉，称他们于 99 年 6 月参加了甲旅行社组 织的泰国、香港、澳门十日游。按照签订的旅游合同，刘某等人共支付了旅游费用 33950 元。但是，在合同履行的过程中，甲旅行社却违反了合同约定。主要事实包括： （1）甲旅行 社根本无组织中国公民出境旅游的经营范围， 但却大登广告欺骗旅游者； （2 ）甲旅行社未经 旅游者同意，擅自将该团转让给乙旅行社，旅游团出境后，又由境外丙旅行社接待； （3）甲 旅行社委派的领队未经旅游者同意， 伙同境外丙旅行社导游擅自增加购物次数， 压缩游览时 间。 甲旅行社则辩称， 此次旅游是受乙旅行社委托组织的， 乙旅行社是具有出境旅游经营权 的旅行社，据查，以上情况属实。 2、2001 年 2 月，旅游者李某等 5 人向旅游行政管理部门投诉称，他们与某国际旅行社协商 鉴订了一份东南亚 8 日游的旅游合同， 且交纳了全部费用。 该合同书上加盖了该国际旅行社 海外部的印章。不料，时至计划出团的日期，该国际旅行社海外部借故一推再推。最后，该 国际旅行社海外部的电话竟无人接听了。 李某等人寻至该旅行社海外部， 只见“铁将军把门”， 已是人去楼空了。为此，李某等人联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所有旅游费用， 并给予经济赔偿。经查， 该旅行社海外部已由该社职工张某承包， 属企业内部承包，海外部 无独立的法人资格。 该国际旅行社负责人至旅游行政管理部门说明情况称， 该海外部已由张 某承包， 双方在承包合同中明确约定， 承包期间产生的债务债权与社里无关， 均由承承包方 承担。因此，李某等人应向张某索取赔偿。 3、旅游团 A ，准备到长江三峡旅游，在与甲旅行社多次协商后，决定有甲旅行社为其安排 旅游行程，双方签订了旅游合同，但合同中未约定违约责任。在团队出发前 10 天，旅游团 A 打电话告诉甲旅行社，称他们了解到另一家旅行社乙去三峡旅游的价格比甲社便宜很多， 他们决定旅游活动改为由乙社组团， 提出解除合同。 甲社了解到乙社所报的旅游价格比自己 的成本还低，认为乙社低价恶意竞争，其行为违反了《反不正当竞争法》 。乙社负责人认为， 自己是包船旅游， 而且包船期限将到， 部分旅客的价格低于包船价格由自己说了算， 目的是 为了降低成本。 甲社要求旅游团 A 赔偿 10 万元作为解除合同的补偿。 旅游团 A 认为， 甲社 还未操作团队，用不着赔偿损失费。 4、某旅行社二名工作人员与某公司业余导游张某拼凑了一家 “旅行社”在外承揽旅游业务。 2001 年 12 月初，某公司的李某等经朋友介绍认识了张某，在张的介绍下，与 12 月 20 日参 加了有该“旅行社”组织的武夷山四日游，每人缴纳旅游费用 750 元，共 10 人，计 7500 元。张某担任该团的全陪。在到达武夷山安排住宿的宾馆和用车时，双方发生争议。双方原 来约定住二星级酒店，实际变为无星级宾馆； 原定空调旅游车，现变为无空调车。 张某因担 任该团全陪获得导游费 1000 元。 旅游结束后， 李某等 10 人联名向该市旅游质监所投诉。 据 查，该“旅行社”是未获得旅游主管部门批准和工商部门登记注册的无证旅行社。 5、2001 年 10 月