PDCA经典案例分析讲述-仔细阅读后再买.pptVIP

2018/10/11 31 . 2.2. 程序化计划的五个步骤： ( 案例） 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （ why ）？为什么要做？ 步骤② 确定要做哪些事项（ what ）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （ who ）？ 步骤④ 什么时候要完成（ when ）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? 2018/10/11 32 行动计划 初始计划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 修正后计划 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 计划修正因素 差异分析 环境变化 组织政策变化 计划与实际之间的差异 第一阶段实际完成情况 修正计划 2018/10/11 33 有效管理的八个步骤 1. 评估结果 ? 我们到达哪里？ 2. 分析需要 ? 我们现在在哪里？ 3. 设立目标 ? 我们应该做什么？ ? 怎样衡量进展？ ? 要使用哪些特定的标志工具？ 4. 确定责任 ? 何人何时做何事？ 2018/10/11 34 2.3. 有效管理的八个步骤 ( 案例 ) 5. 衡量进展 ? 我现在做得怎么样？ ? 你现在做得怎么样？ ? 我们现在做得怎么样？ 6. 评价表现 ? 我完成得怎么样？ ? 你完成得怎么样？ ? 我们完成得怎么样？ 7. 认可工作进步 ? 将如何奖励你 8. 规划未来 ? 接下来我们要做什么？ ? 我们应该停止哪些工作？ ? 哪些东西要进行改革？ 2018/10/11 35 实务： 事务型作业岗位规范 责任岗位 规范编号 准备工作 : 1 环境 2 设施 3 物品 4 文件 实施步骤 检查评估 : 1 自检项目 2 抽检 / 全检项目 责任人签字 : 上级主管签字 : 2018/10/11 36 实务 : 协调型作业岗位规范 责任岗位 岗位编号 项目 内容和标准 任职 要求 纪律 准备 工作 环境 设施 物品 本职工作 协调 工作 岗位 A 岗位 B 岗位 C 检查评估 自检项目 : 抽检项目 : 全检项目 : 责任人签字 : 上级主管签字 : 工 作 规 范 2018/10/11 37 实务 : 管理岗位规范 责任岗位 岗位编号 业务 区间 工作目标 : 1 2 3 责任区间 : 否决效果 : 工作 基本工作 发展工作 组织工作 检查 评估 自检项目 : 抽检项目 : 全检项目 : 责任人签字 : 上级主管签字 : 2018/10/11 38 PDCA 案例 —— 目标管理 ? 目标管理过程图示 2018/10/11 39 工作目标的原则 ■ 有效目标的“ SMART” 原则： 明确的（ Specific ）； 可量化的（ Measurable ）； 切实可行的（ Achievable ）； 注重结果的（ Result-oriented ）； 有时间限制的（ Time-limited ）。 2018/10/11 40