沟通练习题及答案.pdfVIP

沟 通 一、单项选择题（共 10 题）。 1、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅， 甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中， 最不可取的是（ ）。 A. 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况 B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略 C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流 D. 策略地利用非正式组织在沟通中的作用 2、某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要 争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（ ） A.Y 式沟通网络 B.全通道式沟通网络 C. 轮式沟通网络 D.环式沟通网络 3、信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰 下面哪种情况属于噪声？ A ．社会一文化系统 B．演讲者突然声音嘶哑 C. 沟通双方的态度 D. 以上 A ，B， C 都对 4、随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这 种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节？（ ） A. 编码环节 B.信息传递环节 C. 接收环节 D.环式沟通网络 5、经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（ ）。 A. 工具式沟通 B.感情式沟通 C.正式沟通 D. 平行沟通 6、受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自（ ）。 A. 沟通的全过程 B.信息传递过程 C. 信息解码过程 D.信息编码过程 7、资料表明， 语言表达作为管理沟通的有效手段， 可分为三种类型： 体态语言， 口头语言， 书面语言。它们所占的百分比分别为： 50 ％，43 ％， 7％。根据这一资料，你认为下述哪种 观点正确？（ ） A. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 B.体态语言太原始，大可不必重视它 C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解 D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 8、一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需 要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生， 还有搞系统集成的研究生和 MBA, 人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳， 公司的发展战 略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何 用？对此现象，你认为最恰当的评论是（ ）。 A. 张厂长不对．他不能用局部利益取代整体利益 B.刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策 C. 公司总经理不对，他应制止在经理联席会议上出现这种争吵 D. 公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决 9、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在 什么问题？（ ） A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整 C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10、某公司总经理白手起家，从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经 营者，目前公司已经有了自己的生产线。但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。 因为他被工人们称为“白面书生” ，很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么？ （ ） A. 采取严厉的措施，板起脸来 B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管 C