六西格玛基础知识培训正式版资料讲解.pptVIP

二、六西格玛项目过程（DMAIC)-----Improve（改进） 主要完成事项： 1.解决方案及FMEA分析 2.试行方案 3.解决方案确定 内容 说明 解决方案及FMEA分析 通过对关键因子的确认，制定对关键因子的改善方案，用FMEA对关键因子进行分析、评估，评估后形成一种试运行方案。 试行方案 对产生的方案进行试运行，监察运行效果。 解决方案确定 通过方案的试运行，看效果是否达成，确定最终方案 二、六西格玛项目过程（DMAIC)-----Improve（改进） 成本收益分析 解决方案 生成包括标杆对 比的解决方案并 基于筛选标准选 择最佳方案 A B C D 4 1 3 2 为选中的解决方案 进行成本收益分析 评估风险 使用FMEA识别与解 决方案有关的风险并 采取预防性措施 试行 Test Full scale Original 小规模的试行并评估结果 2 4 8 6 10 G 1 3 5 7 9 A B C D F E J I H G 执行 为实施和变革 管理完成计划 选择解决方案 与利益相关者一 起提出解决方案 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 TCL Home Networking BU TCL家庭网络事业部 /37 六西格玛基础知识培训 SQA部 文件版本:V2.0 一：六西格玛基础简介 1.1 质量管理发展的阶段 1.2 六西格码定义 1.3 标准偏差、正态曲线与正态分布 1.4 连续数据与离散数据 1.5 VOC与CTQ 1.6 六西格码项目介绍 二：六西格玛流程改善项目（DMAIC) 2.1 Define 定义 2.2 Measure 测量 2.3 Analyze 分析 2.4 Improve 改善 2.5 Control 控制 三、六西格码基础工具和软件 3.1 柏拉图 3.2 CPK/PPK/PP/PPK/六西格码值 3.3 Minitab软件 课程目录： 一、六西格玛基础介绍 1.1 质量管理发展的阶段 现代意义上的质量管理发展史一般分为三个阶段： 质量检验阶段（1870’s～1930’s）：事后检验 统计质量控制阶段（1940’s～1950’s） ：使用统计方法，过程控制和事后检验结合 全面质量管理阶段（1960’s～现在） ：“系统工程”思想，质量管理延伸到设计、生产、服务等各领域，产生了很多管理体系和理论，其中最新的有： 朱兰的质量管理理论：质量策划、质量控制、质量改善； ISO9000族标准； 六西格码的兴起； … … 一、六西格玛基础介绍 80年代初进军日本无线传呼机市场时 受与日本企业的品质差异的冲击 ’81年，树立5年内达到10倍品质改善 目标，通过促进、达成，发现实际与 目标差异较大 选用统计知识评比事业部门别的开发、 品质水准，并设定统一的尺度，即为6σ ’87年按照总体上的顾客满意水准主动 设定6σ目标 ’95年，经营环境发生巨大变化，为达成 具有挑战性的 World Class Quality 出台 改善由于Process的缺陷缓慢 但World Class Quality水准促使很多企业 注目于6σ 发展 :GE 开始 : Motorola 6σ 开始和发展 6σ(sigma)是进入21世纪的超一流企业的最新经营革新活动。 1987年Motorola(摩托罗拉公司)开始采用以来，先后有GE公司(1995年)、 Sony公司(1997年)等引进使用用，从此6σ活动有了迅速的活跃、发展。 在韩国有LG电子、三星电子等参与了6σ运动，这以后全地球刮起猛烈的6σ飓风。 1.2 六西格玛定义 一般来讲，包含以下三层含义： 1）是一种质量尺度和追求的目标