新学业规划师培养及管理办法.pdfVIP

新东方优能中学推广管理中心 新 学业规划师培养及管理办法 1.新入职学业规划师通过人力部门及学校合格后，首先参加新员工入职培 训及企业文化培训（ 1 天），再进入专业培训。（可由个性化部门自己负责此培训 内容） 2.入职及企业文化培训结束后，由负责新学业规划师培训的人员进行工作 流程、电话接听及专业技能及技巧培训等培训 （2-3 天 ，具体详见新人培训计划）。 3.新学业规划师初期培训结束后，安排新学业规划师述职，并对其打分， 首次评分后，通过者给其任务包（分配 3 个新电话数据;3 个回收老电话数据; 参与市场发单自己找 3 个新资源数据。并进行考核:转化 3 个数据为到访,到访转 化 1 个成单为合格。）在试用期内完成任务，如不达标者,需继续培训,直到顺利签 约为止。 4 ．述职打分通过后，安排导师，进入到“老带新”培训环节，一个周期 为 10 个工作日。在日常学习同时也需协助导师各方面工作，如：来访倒水、老 学业规划师和家长咨询时，新学业规划师指导学生做好测评和学生谈，导师和学 生咨询时，助理和家长谈，及时反馈情况给老学业规划师。 5 ．在“老带新培训”期间，同时每周由统一负责培训的人员进行一天统 一培训及分店培训考核。 6 ．当导师认可新学业规划师可以承担岗位工作时，向主管提出申请，主 管通过模拟演练的形式，确定新学业规划师是否能够承担接单工作。考核通过后， 新学业规划师开始工作，此时“老带新”培训继续进行，由导师指导新人进行接 单工作，此期间新人业绩归导师。直至试用期结束。 7.新学业规划师在培训一个月之后，视其自我学习能力及日常表现，由直 新东方优能中学推广管理中心 接主管 同意后正式进入学业规划师工作。如果主管未通过，新学业规划师将继续 进行培训或给予调岗或辞退。 8.新学业规划师在培训三个月之后，视其自我学习能力及日常表现，由直 接主管 同意后正式进入学业规划师工作。如果主管未通过给予调岗或辞退。