管理的自然属性与社会属性 （秦书锋）.pdfVIP

中南大学商学院 这是在海尔公司所有生产现场 都可以看到的一双大脚印，叫6S 大脚印 ，是海尔在加强生产现场管 理方面独创的一种方法。 它由日本的5S管理： “整理、 整顿、清扫、清洁、素养”基础上 发展而来。 日本生产现场管理：“5S” 海尔在5S的基础上加了一个 Safe S“安全(Safe)”，形成了独特的 (安全） 6S大脚印管理方法。 6S管理 整理：留下必要的，其他都清除掉; 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识; 清扫：工作场所看得见看不见的地方全部要清扫干净; 清洁：维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽; 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度; 安全：一切工作都要以安全作为前提。 海尔每天下班前要召开班后总 结会，如果有谁违反了6S中的任意 一条，就要站到这两个大脚印上， 自我反省，接受大家的批评，并听 取大家的建议，通过这种负激励， 有效地规范了员工的行为。 班后总结会 每天当班表现优秀的员工，也 会要站在这两个大脚印上介绍自己 的先进经验，把好的工作方法同大 家分享，这是一种 “正激励”。 班后总结会 作为一种有效的现场管理方法和 优秀的企业文化，6S大脚印方法 不仅在海尔的中国工厂全面推广开 来，同时也在的海尔的海外工厂得 到了实施。 6S大脚印走向世界 但是，这样一套在海尔国内工厂 行之有效的办法，在美国却遇到了 法律和文化上的困难，美国的员工 根本不愿意站在什么大脚印上充当 “反面教员”。 美国工人：不愿意当 “反面 教员” 6S班前会这种富有特色的海尔 管理方法在漂洋过海后开始了它的 本土化过程，每天只是由工作表现 优异的员工要站在6S大脚印前面向 同事们介绍经验。 美国工人：不愿意当 “反面 教员” 为什么？ 海尔的 6S大脚印 “ 到了美国 “水土不服” 需要作出一些调整呢？ 管理与其他科学有着不完全一样的地方，管理具有二重性 ，不仅具有自然属性，同时也具有社会属性。  客观规律 自然  与生产力相联系 属性  不因人、组织和环境的 变化而变化 •成功的管理模式往往是规律的一种体现，自然属性的体现 • 可以大胆“借鉴”其他国家，地区、企业成功的管理模式 社会 管理与组织环境、社会环 属性 境和人文环境息息相关。 ”6S大脚印 “在国内成功应用 ： 体现了管理活动中的 “规 律 （管理的自然属性）。 照搬 ”6S大脚印 “而失败 ：不是模式的错误，不同社会文 化需要不同的管理范式 （管理的社会属性）。 一个地区成功的经验，另一个地方不一定能成功，完完全全 照搬照套是行不通的 印度的肯德基，店里卖两种风 味的食品，一种是国际通