寿险的中高端客户服务讲师手册全稿-仔细阅读后再买.docVIP

单元主题 中高端客户服务 讲师手册 Train Better, Achieve Best 经营户中高端客户服务的开拓与中高端客 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 中高端客户开拓与经营 ：题课程主 SUBJECT 中高端客户服务 学习目标： OBJECTIVES 1 提升服务理念 内容务 了解服2 方法3、丰富服务 课程内容概览： 大 纲 时间（分钟） 入程一、 课导 10 分钟 顾服务之回客二、 常规户 20 分钟 质中高端客户服务特 三、 40 分钟 新服中高端客四、 户务创 100 分钟 总结程课五、 10 分钟 合 计 180 分钟 栏 备忘 义讲 灯片 教讲师义 白板、白板笔 具教 投影仪 音响 、大白纸、VCD 手册学员 活 动 学员分组研讨 1． 经营的开拓与中高端客户中高端客户服务 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 一、课程