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市场营销 案例分析 暴雪来袭，企业如何营销？ 　　2008年一月中旬，开始持续的大范围灾害性雨雪天气，给交通运输、能源通信和人民生活生产带来了极其严重的影响，这一大范围的灾害性天气也严重影响了卡巴斯基产品的运输，大量产品滞留在运输途中，使得许多受灾地区的用户无法及时获取卡巴斯基产品。春节期间，往往是计算机病毒高发期，没有受到反病毒软件保护的电脑存在极大的安全隐患。为满足广大用户的急切需求，卡巴斯基决定利用 案例分析 互联网迅速将卡巴斯基产品送到消费者手中，让广大消费者能够过一个“安全无毒”的祥和春节。据卡巴斯基相关人士表示，卡巴斯基将根据灾情发展的具体情况决定此次大规模赈灾活动的持续时间，以保证所有消费者能够迅速和便捷的获取卡巴斯基产品。 　　此次赈灾活动是卡巴斯基继2007年地震造成海底光缆断裂退出应急服务并为广大网友提供免费服务之后的又一次大规模动员，其及时响应的效率和大规模投入的决心都体现了卡巴斯基“一 思考题 请你对卡巴斯基公司的营销活动进行评价。 想一想雪灾受困的群众会有哪些需求，会给企业带来市场机会吗？ 解答（第一题） 答：①、环境是指事物外界的情况和条件。任何企业都如同生物有机体一样，总是生存与一定的环境之中，企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业的营销行为既要受到自身条件的制约，也受到外部条件的影响。对于企业的营销活动来说，必须关注并研究企业各种环境，既要了解企业内部资源的优势和劣势，又要把握外界环境的变化。一方面，环境既能给企业形成新的市场机会；另一方面，它又给企业带来某种风险和威胁。 解答（第一题） 答：②、现代营销学认为，企业经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化的市场营销环境。“适者生存”既是自然界演化的法则，也是企业营销活动的法则，如果企业不能很好地适应外界环境的变化，就很可能在竞争中失败，从而被市场所淘汰。 案例分析 切为了用户安全”的核心理念。正如卡巴斯基亚太地区董事总经理张立申先生所说：“想消费者所想，为所有消费者提供安全是卡巴斯基矢志追求的目标，灾情就是命令，在消费者需要的时候，我们愿意分享我们的技术和资源，为用户营造一个安全祥和年。” 解答（第二题） 答：1、雪灾受困群众会需要：①温暖（各方面 的）②正常的通信以便和远方的亲人联系③希望生活早日步入正轨。 2、雪灾会给企业带来市场机会。 企业的生存与市场营销的环境息息相关，要想在这样的环境中生存下去，就必须时刻关注环境的变化，合理的分析环境，抓住并利用好机会来使企业得到良好的发展。 环境机会的分析主要考虑其潜在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企业优势）大小。 ①市场机会实质上是“为满足的需求”。伴随着需求的变化和产品生命周期的演变，会不断出现新的市场机会。但对于不同企业而言，环境机会并非都是最佳机会，只有理想业务和成熟业务才是最适宜的机会。 ②由案例可知，卡巴斯基公司提供免费服务、赈灾活动都是在利用潜在的机会更好的发展企业。这些活动深刻的体现出了该公司以用户为中心的现代营销理念。 解答（第一题） 答：③、针对卡巴斯基在2007年地震造成海底光缆断裂推出应急服务并为广大网友提供免费服务，以及案例中所说的此次赈灾活动，可以看出，卡巴斯基公司的营销战略，体现了现代企业的高瞻远瞩以及以用户为中心的现代营销思想。非常适合在多变的营销环境中生存，值得国内的企业学习和借鉴。 谢谢观赏