管理学复习重点(复习提纲).docVIP

管理学复习提纲 名词解释 1.目标管理：组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。 2.集权：决策指挥权在组织较高层次上集中，为集权。 3.分权：决策指挥权在组织较低层次上分散，为分权。 4.滚动计划法：（1）定期修订未来计划的方法。 （2）逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。 （3）弹性较大，连续滚动，便于保持生产的连续性以及各时期计划的衔接。 5.激励：激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。 6.控制：控制就是按照计划标准衡量组织活动的完成情况，纠正执行中的偏差，以确保组织目标实现的过程。 7．管理：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 8．计划：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 9．职权：上级下达的命令下级必须执行的权力。 10．控制幅度：是指上级直接有效的领导下级的人数，成为控制幅度，又称管理幅度。 11．领导：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程. 12．授权：是由企业领导者将其所属权力的一部分授权予下属，从而给下级提供完成任务所必需的一种客观手段。 13.组织：是一种有意识的对人的活动或力量进行协调的关系,是两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的个体。 或者组织是两个以上的人在一起为了实现某个共同目标而协同行动的集合体（两个任选其一） 简答题. 1. 泰罗有关科学管理理论的三个实验及其内容; （1）“金属切削试验”-工作量标准（工时研究的开端） （2）“生铁搬运试验”-操作方法的改进 （3）“铁锹试验”-标准负载、标准工具、标准方法 2．行为管理理论的霍桑实验的主要内容; (1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验) 3、简述决策的基本过程； （1）诊断活动 a诊断问题(识别机会)：发现问题、分析问题 b明确目标：目标的重要性、可行性、可衡量性、弹性 (2) 设计活动 — 拟定多个备选方案 a方案的整体性原则、方案的相互排斥性原则 b实践中拟定方案的程序：由近及远、由简到繁、由易及难、由快到慢 c拟定方案时,最需要发挥创造力和想象力 (3)选择活动 — 筛选方案 a评价和选择最满意方案的过程：技术上的先进性、经济上的合理性、生产上的可行性 b经验判断法、数学分析法、试验法 (4) 执行和评估活动 a执行方案 b评估效果 4、简述权利的来源。 强制的权力、奖赏的权力、合法的权力、专家的权力、感召的权力. 5、简述领导与管理的关系. （1）领导活动只是整个管理活动的一部分。 (2)领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。 a管理者只存在于正式组织中，领导者既可以是正式组织的领导者，也可以存在与非正式组织中； b管理者拥有正式权力，但不一定具有个人影响力，领导者不一定拥有正式权力，但可以用个人影响力影响成员的行为。 (3)为了使组织更为有效，应该选取领导者从事管理工作，也应该把管理者培养成领导者。五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。 6．简述计划的特征。（5个） a面向未来 b风险性与不确定性 c预演未来情境 d 压缩时间 e领先于管理的其他职能 7．简述马洛斯的需求层次理论。 马斯洛需要层次理论包括五大类：一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概