第一单元--汽车保险的基础知识.pptVIP

目录 1. 与本课程相关联的岗位群(工作内容以及岗位要求)介绍 2. 课程内容架构 3. 保险的基础知识 1 相关岗位群(工作内容以及要求)介绍 4S店车险保单的销售 现场查勘 定损 客服 2. 课程内容架构 第一单元 汽车保险的基础知识 1 风险和保险 1.1 风险和风险管理 1.2 保险的概念、特征、要素和分类 1.1 风险和风险管理 1.1.1 风险的概念、特征、要素、种类 风险即损失的不确定性：两层含义，一是可能存在损失，二是这种损失是不确定的，可能会导致三种结果：损害、无损害和收益。 保险中的风险通常是指损害发生的不确定性。 1.1.2 风险的特征 正确认识风险的特征对于建立和完善风险机制，加强风险管理，减少风险损失，具有重要意义。 客观性：不以人的意志为转移 普遍性：各种各样的风险，社会生活的方方面面 偶然性：随机性 可变性： 性质的变化：汽车----车祸，汽车问世的初期，发生车祸的可能性很小（特定风险）；现在，汽车普及，交通事故频繁，车祸成为基本风险。 量的变化：风险发生的概率和损失程度是可变的（风险管理办法不断完善）。 风险因素的种类是可变的 可预测性 ：大量观察、总结规律，进行风险预测与评估，以控制和防范风险。 1.1.3