浅谈电力企业外部营销服务体系的构建.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 浅谈电力企业外部营销服务体系的构建 在当前日益激烈的竞争之下，电力企业要想适应社会变化，不被淘汰出局，势必要将营销理念从传统的以企业自身盈利为出发点转变为将客户需求放在首位，要时刻注意市场发展的方向，构建符合自身发展要求的外部营销服务体系。只有这样做，现代电力企业才能顺应时代发展的潮流，得到更好更快的发 一、现代电力企业外部营销服务体系构建的原则 (一）组织整体化。营销服务体系仅仅是电力公司服务体系的组成部分，它不能脱离企业自身的服务体系，它的管理、人员、服务、设备不能脱离公司的服务体系而单独存在。因此，电力企业在进行服务时，不能脱离了企业总体的服务体系。电力公司的服务范围往往是比较大的，由于不同地区的经济发展水平是不同的，所以各地区所需要的电力质量、数量的需求也是不同的。而电力企业在制定外部营销服务体系时，公司所制定的策略往往是难以将各地区的实际状况都考虑在内的。这就要求电力企业将权力下放到各级各层，使不同地区的分公司可以按照本地区的实际状况制定符合本地区的服务模式。只有这样，电力企业才能更好地满足客户的需要，进而实现自己的发展。（二）资源整合化。在构建电力企业外部营销服务体系时，应该最大限度地利用各种社会资源。例如可以利用科研机构加强电力的研发；利用行业协会加强电力企业的宣传，提高企业的知名度等。最后，还可以寻求社会中志愿团体的帮助，寻求