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ZT汽车 售后服务部5月工作总结暨6月计划XXX 2015.6.1模板设计者503842820目录上月完成情况人员情况配件情况培训情况预约活动评估存在的问题及改进措施投保/送修情况本月计划上月完成情况5月目标5月完成完成率上年同期同比增长上月完成环比增长入厂台次(台)总产值(万)单车产值(元)维修毛利(万)毛利率%差异分析:1.2.3.产值月度推移产值(万)1月2月3月4月5月6月合计2014年2015年差异分析:1.2.3.4.5.产值类型首保常规保养一般维修事故维修索赔合计台次(台)产值(万)占比%100%差异分析:1.2.3.服务顾问产值占比 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx产值(万)贡献率 差异分析:1.2.3.配件销售情况纯配件专业类养护类油漆合计批售(万)直销(万)合计(万)差异分析:1.2.3.配件库存结构 原厂配件轮胎机油辅料养护品外采配件合计库存占比库存分析:1.2.3.滞销库存情况 三月以内六月以内十二月以内一年以上合计库存(万) 占比%库存分析:1.2.3.服务预约情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX接待台数预约台数预约成功预约成功率预约情况分析:1.2.3.投保、送修完成情况(万元)新保保险续保总保费保险公司份额送修产值投保/送修比例人保 国寿 太平洋 阳光 平安 大地 中华 其他 合计 上月分析及本月调整本月调整上月分析:1.2.3.(万元)保险公司份额投保/送修比例人保 国寿 太平洋 阳光 平安 大地 中华 其他 合计 人员结构人员稳定性及岗位需求分析:1.2.3.人数新人、学徒实习人数合计前台经理 服务顾问 车间车间主任 技术经理工具管理索赔质检机电 钣金 油漆 配件经理 计划 管理 上月培训实施及结果评估培训时间主题授课人授课对象授课地点授课方式培训分析:1.2.3.安全生产管理工作总结上月安全培训、设备维护等方面的工作1.2.3.4.存在的问题和改进措施综合5月份销售工作完成情况,存在以下方面问题1.2.3.4.对应的改进措施:(方案附后)改进方案附方案:本月计划产值台次单车产值综合毛利毛利率本月目标首保常规保养一般维修事故维修索赔合计产值分解(万)目标依据:1.2.3.6月份行动方案为保障6月份目标达成,本月有以下行动方案(如有具体展开的方案,附后):1.2.3.4.存在的困难和需要的支持存在的困难:1.2.3.需要的支持:1.2.3.Thank You!
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