消费者的感受与知觉.pptxVIP

第四章 消费者的感觉与知觉本章整体认知消费者消费者行为消费者行为与企业营销策略（十二））消费者行为与消费者行为学（一）消费者行为学影响消费者行为的个体与心理因素消费者需要与动机（三）消费者的感觉与知觉（四）学习、记忆与购买行为（五）消费者态度的形成、测量与改变（六）消费者个性、自我概念与生活方式（七）影响消费者行为的社会环境因素文化与消费者购买行为（八）社会群体与消费者购买行为（九）家庭与消费者购买行为（十）社会阶层与消费者购买行为（十一）消费者购买决策过程（二）消费者问题认知信息搜索购买评价与选择商店选择与购买购后行为本章主要内容学习目标理论目标了解感觉的内涵和种类；了解知觉的涵义和感觉与知觉间的区别与联系 ；了解知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性以及知觉的分类 ；技能目标掌握感觉系统在营销中的主要应用；掌握知觉过程对于营销的意义；掌握对产品质量的知觉以及消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略。第一节：消费者感觉与感觉规律 一 、消费者感觉概述第一节：消费者感觉与感觉规律 一 、消费者感觉概述感觉的含义 心理现象直接作用于感受器（间接的，过去的属于思维和记忆）反映事物的个别属性也反映人的身体各部分的运动状态客观世界（光，色，声，味，温度，坚硬度，运动性等属性）直接作用于感受器视觉，听觉，嗅觉，味觉，触觉等第一节：消费者感觉与感觉规律 一 、消费者感觉概述感觉的主要种类视觉听觉嗅