如何有效跟进客户word版本.pptVIP

如何有效跟进客户;;有效跟进客户的基础;;D级客户：加强拜访，尽快培养； C级客户：不定期拜访，每月至少一次； B级客户：定期规划，半月一次； A级客户：紧密跟踪，一周至少一次;一次性谈成客户与发展的市场的几率不高 80%的客户机市场是在跟进中实现的 跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩 跟进是提高销售能力发展市场的重要方法 ;跟进的中心思想;服务性跟进 和顾客多沟通，进行思维引导 帮顾客做些工作外的事情 帮顾客介绍其他会员朋友 给顾客提供些保健资料 赠送顾客小礼品;做个有心人：逢年过节、公司搬迁、各种喜事、特别日子别忘了捎上你的问候与关心； 互动：通过多问、互动式的交流发现客户心底的问题所在，从而提出解决方案； 目的明确，但不能“露形于色”； 追求结果，力争达到预期目标。 .;跟进的技巧;3、近期不买的客户：我们要建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间和信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，是客户至少允许定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料送给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司、领导人或与本人联系。 4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户做好方向性的转移，看看是不是有什么样的问题还是需要机会型的。