物流管理第9章.doc

第9章 一、填空题 1．电子商务背景下的销售物流的主要模式有 、 和 。 2．对企业的销售运输进行管理首先要选择合理的 和 。 3．当从一种运输方式中选择承运人时，承运人服务水平的高低是企业进行选择的最重要因素，服务水平是指 、可靠性、 、可接近性和 。 4．实行销售配送时，按配送时间及数量分类，配送可分为定时配送、 、定时定量配送、 和 。 5．按照配送商品种类及数量分类时，配送的形式有 、 和 。 二、选择题 1．下列选项中，不属于企业销售物流组织形式的是_______。 A．职能式组织结构形式 B．产品式组织结构形式 C．市场式组织结构形式 D．纵向式组织结构形式 正确答案：D 2．下列关于销售物流的组织内容的说法中正确的是_______。 A．包装是销售物流系统的终点 B．产品的可得性不是衡量企业销售物流系统服务水平的一个重要参数 C．生产者——消费者，这种销售渠道最短 D．信息的处理不是销售物流的组织内容 正确答案：C 3．销售物流管理的目标是要追求销售物流的合理化，下列说法错误的是_______。 A．尽量保持较高的安全库存 B．在适当的交货期，准确地向顾客发送商品 C．对于顾客的订单，尽量减少商品缺货 D．维持合理的物流费用 正确答案：A 4．下列关于销售物流形式的说法中正确的是_______。 A．计划化是通过增加运输量使物流合理化的一种做法 B．根据商品周转的快慢和销售对象规模的大小，把保管场所和配送方式区别开来，这是利用大量化的方式实现物流合理化的策略 C．商、物分离的具体做法之一是订单活动和配送活动相互分离 D．标准化不属于销售物流的形式 正确答案：C 三、简答题 1．简述销售物流的功能。 　　（1）进行市场调查和需求预测。　　（2）开拓市场和制定销售产品的方针和策略。　　（3）编制销售计划。　　（4）组织、管理订货合同。　　（5）组织产品推销。　　（6）组织对用户的服务工作。　　（7）进行成本分析。 2．简述销售物流的重要性。 　　（1）增加销售收入。　　（2）提高服务水平。　　（3）留住老客户。　　（4）制约物流成本。 3．销售物流的组织内容都包括哪些？ 　　（1）产成品的包装。　　（2）产成品的储存。　　（3）销售渠道的选择。　　（4）产成品的发送。　　（5）信息的处理。 4．目前国内市场环境对网上直销的制约表现在哪些方面？ 　　（1）企业信用水平和个人信用能力较低。　　（2）市场机制不健全，市场体系不完善。　　（3）产品和服务质量难以保证。　　（4）网络建设有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确定。　　（5）消费观念尚存差距。　　（6）企业应用互联网的能力有待提高。 5．销售物流管理的新特点都有哪些？ 　　（1）追求销售物流活动的整体优化。　　（2）把销售物流视为市场经营行为。　　（3）以顾客服务为主要经营内容之一。　　（4）销售物流管理向信息化方向发展。