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《市场营销学》考试大纲 一、内容提要和要求 第一章 绪论 1. 市场定义。深刻懂得市场的含义。 2. 市场营销定义。深刻懂得市场营销含义。懂得市场营销相关概念。 3. 市场营销学的产生和发展。懂得市场营销学的产生和发展。 4. 市场营销学研究方式。懂得市场营销学的各种研究方式。 5. 市场营销管理哲学及其演进。深刻懂得生产观念、产品观念、推销观念、市场 营销观念、社会营销观念等观念。 6. 顾客满意与忠诚。深刻懂得顾客认知（让渡）价值的含义。 第二章 市场营销战略 1. 企业战略与战略管理。懂得企业战略规划的内容 2. 计划总体战略。 懂得企业战略规划的制定进程； 懂得战略剖析方式； 深刻懂得 波士顿咨询集团矩阵法；懂得成长战略类型 3. 计划经营战略。懂得经营战略计划步骤。深刻懂得竞争战略类型 4. 营销管理。懂得市场营销的一般进程；深刻懂得市场营销组合及其特点。 第三章 市场营销环境 1. 市场营销环境概念。 懂得市场营销环境的含义及其构成， 懂得市场营销环境的 特点。 2. 微观环境。 懂得市场营销微观环境对企业营销活动的影响。 3. 宏观环