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第13章 供应链及其管理_题库参考答案 一、名词解释（20分，每小题5分） 1、客户订单产生：指客户告诉零售商想购买的产品，零售商把产品分配给客户。 2、JIT：准时生成方式，基本思想为严格按照客户需求生成产品，缩短生成周期，压缩在制品占用量，提高效率，降低成本。 3、APS：高级计划排程，一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化和模拟技术。 4、TPL：第三方物流系统，是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略。 二、填空题（20分，每小题2分） 1、供应链中的三种“流”是指： 物流 、 资金流 、 信息流 。 2、供应链管理中的几个常用策略： JIT 、 QR 、 PT 、 APS 。 3、订货过程包括： 客户到达 、 客户订单产生 、 客户订单完成 、 客户订单验收 。 三、选择题（10分，每小题5分） 1、A 2、ACD 四、简述题（20分，每小题10分） 1、简述供应链管理与传统管理模式的区别。 答：（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看成一个整体，供应链管理涵盖整个从供应商到客户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程；（2）供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，任何两点间都是供应与需求的关系，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供应链的晨报和市场占有份额；（3）供应链管理的关键在于采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单连接；（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 2、简述你对APS的理解。 答：APS可以描述为一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化和模拟技术。其功能优势在于实时性，基于约束的重计划与报警功能。它具有及时响应客户要求，快速同步计划、提供精确的交货日期、尖山在制品与成品库存的优势。 目前很多APS系统存在计划与排产功能模块分离的缺点，增加了操作的复杂性，从而降低了整个APS的效率，因此需要其他系统的功能支持，来共同完成管理企业物流的功能。ERP因其提供数据的完备性及功能覆盖面广，常被用来与APS集成。由APS完成企业中的生产计划管理与车间管理，而其他采购管理、库存管理等功能则由ERP来实现。 五、论述题（30分，每小题10分） 1、论述供应链的概念 主要从三个方面论述供应链的概念：(1)从过程的角度看供应链，供应链是一种物流分布选择的网络攻击，它发挥着获取原料，把原料转化为中间产品或最终产品，以及把产品分销给消费者的功能。(2)从价值链的角度看供应链，供应链通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，形成中间产品以及最终产品，最优由销售网络把产品送到客户手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直接到客户连成一个整体的功能网链结构模式。(3)从“流”的角度看供应链，供应链是一种全球性的网络，通过精心设计的信息流、物流和资金流，从原材料开始直到把产品和服务交到客户手中，它包括了所有的合作伙伴，以及通过物流、信息流和资金流的形式，连接合作伙伴的各种方法。 2、论述如何降低不确定因素的措施 答：(1)信息共享，最常用的减小牛鞭效应的方法是在供应链中对顾客的需求信息进行共享，即为供应链每一阶段提供有关顾客实际需求的全部信息。这样，供应链的每一阶段都可使用顾客的实际需求数据来进行更准确的预测，而不是依赖于前一阶段发出的订单来预测。(2)稳定需求，通过减小顾客需求过程中的变化性，可以减小牛鞭效应。(3)缩短提前期，提前期的延长对供应链中各阶段的需求变动性具有显著的影响，缩短提前期能够有效减小整个供应链的牛鞭效应。这里的提前期主要包括订货提前期和信息提前期。(4)战略伙伴关系，战略伙伴关系可以改变信息共享和库存管理的方式，有助于消除牛鞭效应的影响。 3、论述供应链管理中互联网的作用 答：互联网在供应链的许多领域当中都有着广泛的应用，包括采购、运输、订单处理、消费者服务、生产安排和卖主关系管理等。作用主要体现在： 在线的卖主目录，从中买方可以选择和获取来着供应商的信息 对不同运输模式(包括汽运、铁路和空运)的出货追踪 互联网在处理消费者查询、投诉和处理技术问题时的应用。 及时接收来自全球用户的订单 安排提货与交货 在世界范围的基础上提供7天、每天24h的消费者服务 与供应商就交货、原料的可用性等问题进行沟通 与卖主就新的采购事宜进行谈判等。 在将来，互联网将使物流经理能够监控供应链的运作，当企业生产效率低是，互联网也能够起到降低运营成本的作用。