VIP客服岗位职责.docVIP

客服岗位职责 VIP 、公司客户档案资料的建立。 1 把公司各部门发放出去的卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被 VIP 泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消 费情况给予相应礼品回顾客户。 、制定客户促销方案，客户回馈政策。 2 目前以一楼的卡积分活动及礼品回馈为主。 VIP 、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。 3 掌握公司客户基本信息如姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消 VIP :费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片或其