社交礼仪 聚会礼仪.pptxVIP

第7章 聚会礼仪 聚会是指两个或两个以上的人，为了一定的目的或为了从事某种活动，而聚集会合在某一地方。公务聚会、私人聚会 主要内容一、 拜 会二、 晚 会三、 舞 会四、 集 会一、拜会拜会，又称拜见或拜访，一般是指前往他人的工作地点或私人居所，会晤对方、探望对方或是与之进行其他方面的接触。 做客 待客 通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。（一）做客核心“客随主便，礼待主人”1、有约在先 做客礼仪最重要一条 约定时间 约定人数 如约而至切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟认打个电话。预约方式电话预约信件预约 2、上门有礼 先行通报 施礼问候 轻装上阵 应邀就座开关门五步曲A、敲门——得到允诺才可开门B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开） ——明确进门顺序C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口）D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进）E、关门（进毕再慢慢地关门） 着装准备 出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。3、为客有方 围绕主题 限定范围 适时告退初次登门拜访的礼规私人拜访中的礼规公务拜访中的礼规拜访礼品赠送的礼规初次登门拜访的礼规第一次拜访的概括性夸赞善于及时发现在上次见面后的细小变化若女主人接待，一定要给予适当的赞美赞美一定要尽量具体私人拜访中的礼规要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。主人没有提出就座不能随便坐下。主人就座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。公务拜访中的礼规1、首要规则是准时2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意于你合作！拜访礼品赠送的礼规1、搞清楚对象，注重效果2、抓准时机，注意场合3、挑选礼品要精心包装 （二）待客 核心 “主随客便，待客以礼”1、细心安排 环境卫生 待客用品（饮料、糖果、水果和点心； 香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品） 膳食住宿 交通工具2、迎送礼让 迎候：出迎三步 , 身送七步 致意：握手、问候、表示欢迎 让座：离门远的座位或同排右为上 敬茶：清洁，使用托盘送茶 均等：同一时间接待多方来客四类公务访客预约访客——有所准备，记住姓名，让客户 感到来访被重视被期望未预约客——热情友好，询问来意，依具体 情况判断应对方法拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接 待或无法接待的访客来访团组——充分准备，热情迎候，并根据 拟订好的接待方案诸项落实3、热情相待待客之时，主人一定要表现出自己的热情、真诚之意。主要体现于一心一意、兴趣盎然、主次分明三个方面。谈话用语应该因人而异区别对待谈话要紧扣主题要注意谈话的态度和语气认真聆听，微笑回应4、送客 送客是待客的最后一个环节 ,如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。送客礼节 ，重在送出一份友情。 礼貌送客言语——热情的感谢语、告别语行动——周到服务（取、穿衣帽，帮提重物等） 礼貌身送（适情应对） 热情告别（握手、话语、挥手致意等）送客常规：低层送到大门口高层送到电梯口有车送到车离去（1）婉言相留无论是接待什么样的客人 ，当客人准备告辞时 ，一般应婉言相留 ，这虽是客套辞令，但也必不可少。客人告辞时 ，并在客人起身后再起身。如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。（2）送客有道可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则，当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在，心里会有些不是滋昧。另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后 ，应将房门轻轻关上，不要使其发出声响。到车站、码头或机场送客时 ,不要表现得心神不宁 ,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。 如果客人比较坚决地谢绝主人相送 ,则可遵客人意思 ,不必强行送客 。1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加