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安徽科技学院 学年第 学期《 》课程 ?????????专业 ???? 级 ???班 姓名?????? 学号 ???????????? 得分???? 考核方式 ??????????????考核题目??????????????????????? 主考教师??????? 内容摘要： 教师评语 笑达快递营销策略分析　　 笑达快递是坐落于我校西校区大学生创业园的一家专业从事快递收发的店面，包括申通圆通EMS中通快递等的代理，为我校师生提供了极大方便。 当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，快递行业也飞速发展起来，我校笑达快递为师生收发快递提供了极大的便利。但目前仍存在许多问题，及与校外围快递公司的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，本文对此进行初步研究，试图为笑达快递的发展提出自己的见解。 一、我校笑达快递发展的需求分析 　　随着生活水平的提高网络的普及和网购的流行，我校师生对快递有了更新的需求，究其原因如下： 　　1.网上购物刺激了快递的大量需求 　　电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要途径，尤其对于年轻的广大学生群体吃、穿、住、用、行等都离不开网购，许多网购经历者上网的第一件事便是看看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等，已经成为上网的习惯，在这个过程当中，他们对快递有了很大依赖性。 　 　网上购物，相对于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、种类范围更广泛，突破了地域选物的局限性，成为很多大学生首选的购物方式。大学生对现 代信息技术和网络应用较为熟悉，加上对时尚和新鲜事物接受快，当下大学生群体网上购物成风，不仅书籍多在网络上购买，甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码 产品、雨伞、睡衣等日用品均购置于互联网，一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。这样促进了笑达快递业的迅速发展和大量需求。 　　 2.家人与学生间的物品递送需求促进笑达快递的发展 　 　我校的在校学生大多都是分布在祖国的各地，其中省内的学生居多，一些生活必需品不能随身携带，由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。尤其每逢我校寒暑假、五一十一，毕业生离校期间，大学生的行李包裹托运、日用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活住所，更加产生了对快递业的需求。我校内有快递公司包括EMS申通快递圆通快递等各大快递公司进驻学校校园进行“现场办公”，将快递业务的营业网点和办公场地设在了学生宿舍楼附近，为大学生提供便捷的快递服务。每年的六七月 份都成为各快递公司争夺的焦点，一所万人的大学进驻的快递公司甚至达到5家以上，有的院校已经实现校企合作，将信誉好、业务精的快递公司的营业网点建到了笑达内，常年为师生服务，同时作为学生社会实践的场所。 　　3.牵动着周边企事业单位的快递需求 　　我校的大学生是一个消费规模较大的群体，以学生为消费目标的“快递经济”越来越红火，越来越多的商家把目光锁定这一市场，从服装到饮料，从电脑到手机，还有MP3等各种数码产品，大学生周围的居民也越来越多，逐渐庞大的群体也产生了对快递的快速需求。 　　二、笑达快递存在的问题 　　1.业务不稳定 　 　虽然笑达的快递业务的潜力巨大，但面对单票货物的价值较少，所赚取的利润有限，虽然在我校鼓励大学生创业政策下免除了其在创业园的门面租金、人工费和水电费等开支，市场份额的有限而带来的净利润额较低，使快递公司仅能 在校内发展业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，不利于市场的开拓。尤其是没学期的中间两个月是快递的淡季，笑达快递甚至出现亏损，这种情况如果是在校外开店也没有学校的大力支持，可能会面临危险的局面。　　2.服务质量偏低 　　笑达快递有固定的门面，但递送时间较短，这很容易让人错过自己的包裹，既不便于师生们领取，也不便于通过此公司向外寄送快件或包裹。而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家，而我校的大学生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标。收发的货物信件等摆放凌乱无序，难以给师生产生感和安全感，为寄、取邮件或包裹带来不便，因而难以维持业务的长期往来。工作人员通常都是在校学生，基本都是兼职，临时工作人员较多，导致了笑达总体的员工素质降低。员工没有系统的培训和一定的实习锻炼也是造成此种状况的一定因素。　　3.被动性 校内师生基本都是接受快递居多，寄发快递的相对偏少，笑达提供的快递服务较少，一般是申通快递 圆通快递 EMS等，学生能选择的空间较少，也导致了快递价格普遍偏高。在接受快递是，由于笑达提供的服务较少，学生