供电所营业班长工作述职.docVIP

供电所营业班长述职 ****年，我应聘走上营业班长岗位，今年在班组员工的大力支持和共同努力下，不断提高了优质服务水平和业务能力，努力适应农电工作的新形势和要求，积极完成领导交办的各项工作任务，为推进供电所各项工作的发展做出了应用的贡献。现将本人任职以来的工作、学习情况做如下小结： ??? 一、加强业务学习，不断提高优质服务水平 今年来，本人及其班组积极参加供电所组织的政治学习等活动和国网新的“三个十条”等业务知识的学习，并且组织学习了营销方面的规定、文件，进一步充实自我，为进一步牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识打下良好的政治思想基础，许多同志在工作上端正了工作态度，改进了工作作风。 ??? 二、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作（勤、绩） ??? 一年来，本人以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排，努力做好营业班的线损、电费回收工作，较好地完成了上级交办的各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面： 全年10KV线损**%，低压线损完成****%； 电费回收率****%； 完善营业厅值班制度，营业厅受理人员礼貌待人接物，无一起因优质服务投诉事件； 收费人员微笑服务客户，收费零差错； 三、坚持廉洁勤政，改进工作作风 ??? 通过认真学习公司下发关于廉洁自律的规定、文件，提高了廉洁的意识，严格要求自己，认真履行与供电所签订的党风廉政建设工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务，避免发生客户反映的“四难”现象。 我本人连续被县公司评为“先进个人”，班组也被公司评为“零违章班组” ****