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                五星好评话术:5 star comments (xxxx is hotel No.)
尊敬的客人,非常感谢您入住OYOxxxx酒店,谢谢您对我们的五星好评!我们会不断改善酒店的硬件设施和服务,期待下次给您带来更好的入住体验。希望您生活愉快,期待您下次光临哦!
尊敬的客人,非常感谢您入住OYxxx酒店,谢谢您对我们的高度好评!您的肯定是我们不竭的动力,我们将继续做好我们的本职工作。希望您生活愉快,期待您下次光临哦!
谢谢您对我们的五星好评!您的肯定是我们不竭的动力,我们将继续做好我们的本职工作。希望您生活愉快,期待您下次光临哦!
感谢您下榻OYOxxxx酒店并为我们写下您的入住感受!非常高兴得知您对我们的服务和酒店感到非常满意,并度过了一个愉快的旅程。
OYO酒店集团及xxxx酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。我们非常期待您的意见和建议,以便于我们改进和提高服务水平。
尊敬的宾客您好! 非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价, 有您的鼓励我们会做的更好,期待您的下次光临!
尊敬的客户,感谢您的入住,我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准,竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评,真诚期待您的再次光临!
尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
尊敬的贵宾:您好!非常感谢您对我们服务的肯定,您的赞扬给与了我们极大的动力,我们将以一如既往的热情服务期待着您的再次光临!祝你生活愉快!
all above is just different way of appreciating guest for staying with us at OYOxxxx hotel, we can use all above to reply 5 star comments. 
注:好评的话,其实用户并不会仔细看客人评价如何,只会更关注好评的上图片,因此,更要注意酒店必须有几条带图并且字数较多的好评,且图片最好是有一部分的美女图片等,更能吸引到用户的眼球。另外,评价回复这块,大部分都是格式化回复,其实也可以根据客人好评,分到不同的酒店档次以及不同的酒店,在好评回复端做好推主力房型的回复,更能达成主推房间增加转化率的效果。
三星四星默认: 3 or 4 stars with no comment
?感谢您对我们酒店的肯定!如果好的话,请多多支持,不要吝啬手里的五星哦嘻嘻~入住期间,遇到问题都可以反馈给我们前台哦~祝您生活愉快,合家幸福,欢迎您再次光临
OYO酒店集团及xxxx酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。我们非常期待您的意见和建议,以便于我们改进和提高服务水平。
感谢您对我们酒店的肯定!如果好的话,请多多支持,不要吝啬手里的五星。做的不周到的地方,请多多指教,我们努力做好。有任何问题可以反应到祝您生活愉快,合家幸福,欢迎您再次光临
All above is basically saying thank you for staying with us, 5 star approval is appreciated and please come back and  stay with us again. 
三星四星写建议:3 or 4 star comments with content 
 尊敬的客人,非常感谢您入住OYOxxx酒店,我们会不断完善我们酒店配套硬件设施,期待下次您带来不一样的入住体验~
Dear guest, thank you for staying with OYOxxxx we will update our hardware and services, we are hoping to offer you a different experience on your next visit. 
再次感谢您对OYOxxx酒店的支持,期待您的下次光临!
Thanks again for supporting OYOxxxx, expecting your next visit! 
差评:negative comments 我们已了解到您对于XXXX的意见,对于由此引起的不便我们深表歉意。我们将与相关部门讨论您的意见,并在今后的管理中进行适当的改进。同时,我们将加强对酒店员工培训的力度。
We understood your opinion on ...(dissatisfied items), and we anthologize for that, we will cooperate with other depart
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