消费者心理与行为.pptxVIP

消费者心理与行为;第三、四、五章 消费者的普通心理;第一节 消费者的认识过程;感觉和知觉;感觉与知觉的关系;;知觉的基本特征;知觉的选择性;知觉的整体性;知觉的理解性;知觉的恒常性;错觉;;;;;;;记忆与注意;记忆 ;记忆的概念 ;记忆的心理过程;识记;保持 ;回忆 ;认知 ;记忆的种类 ;注意;注意的概念;注意的分类;;想象与思维 ;想象;联想;思维 ;思维的概念;思维的分类 ;;第二节 消费者心理活动的情感过程;情感;情绪和情感的区别;第三节 心理活动的意志过程;;消费者的个性心理特征;消费者气质上的差异 ;气质学说的类型;;;;消费者性格上的差异;西方学者从不同角度划分的性格类型;消费者能力上的差异;能力的结构;消费者的动机和行为 ;消费者的需要;消费者需要的基本特征;消费者的购买动机;动机的功能;顾客购买动机类型;