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销售内勤考核标准
项目
考 核 标 准
良好
一般
较差
工作
态度
（24分）
1、工作主动积极努力，能完成领导下达的工作；
6
3
0
2、能积极协调其它部门工作；
6
3
0
3、有很好的职业素养和职业道德；
6
3
0
4、不迟到,不早退；
6
3
0
常规
工作
（32分）
1、每日及时、准确填写销售单，不漏填、错填。
8
4
0
2、每日结算销售回款或销售回单了，做到款项清晰，无错漏，不丢失。
8
3
0
3、做好日常销售员的日结报单的填写，做到及时、准确、无误。
8
4
0
4、熟悉掌握公司所有货品的存放地点，存放数量及相关明细。
8
4
0
销售
售后
（32分）
1、能做好客户来电接待，掌握客户需求，促成销售达成，并且不漏接。
8
4
0
2、通过电话进行公司产品的销售、新产品的推广宣传，。掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
8
4
0
3、做好客户的售后服务与维护沟通工作。
8
4
0
4、能第一时间妥善处理客户的投诉与建议，并及时反馈客户信息给部门经理。
8
4
0
临时性工作
（12分）
1、协助公司其他部门完成工作，提高客户满意度。
6
3
0
2、对领导安排的临时性工能够积极地完成。
6
3
0
合计
注：1、本考核标准可以作为考核销售内勤之用，在分数栏内打“√‘。
2、考核事项为出现差错的为表现“良好”，出现差错3次以内的可记为“一般”，出现一次重大过失或3次以上差错的记为“较差”。
3、本考核标准满分为100分，60分为及格，起步奖金 元，61—75分绩效奖金 元，76—85分绩效奖励 元，85—99分绩效奖励 元，满分绩效奖励 元。
4、合计第一个空白栏里填写总分数，三个小的空白栏里填写相应的分数小计。
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