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准備亦是談判:;目標的確定;可行性分析;談判團隊的組建原則;談判團隊的構成及分工;決策人員與談判人員的分離;失敗的團隊;天時地利;談判計劃範本;談判前的生理及心理准備;談判前的四個准備技巧;缺乏談判前准備常犯的錯誤;談判前准備十步驟;知己的技巧;談判目標制定表;知彼的技巧;買賣雙方強弱勢的條件;研判對方的目標;SWOT分析表;演練的技巧;收集相關的信息;練習: 議價談判前的信息收集;信息收集分析檢核表;信息收集分析擬核表;分析方法;造勢的技巧;談判策略規劃;工作表：談判前准備的策略思考;談判中的運作技巧;創造談判的氣氛;談判中望聞問切;談判中權力運用;善用推力-拉力戰術;采購談判動力 —— 拉力;提議技巧 —— 推力;談判戰術的運用;談判戰術的運用-三線五箭頭;談判戰術分析;采購談判的戰術;四種黑臉戰術(硬戰術);報酬戰術(軟戰術);懷柔戰術(軟戰術);姿態戰術(硬式);姿態戰術(軟式)