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浅论打造高绩效项目团队 储军－201080059 TIME \@ yyyy年M月d日 2011年10月31日 摘要 我们要拥有或者塑造一个高绩效的团队的目的是为了赢得成功，赢得成功的最关键的是需要市场机遇，在把握了市场机遇的同时，我们需要一支团结而强大的队伍去执行，执行的最关键要点，是要执行正确的事，目标要清晰正确，环环相扣，希望通过我们的不断总结提高，能够塑造更多的高绩效的团队，为社会的发展，人类的进步，多创造更多有意义有价值的东西。本文尝试论述打造高绩效团队的目的以及建议方法。最后，以一个实际建构的团队来进行论证。 关键词 有效沟通 高绩效 执行力 团队 一、背景 随着现代信息技术的发展、IT研发项目规模的发展，个人英雄主义已经远远不能适应现代IT研发项目的要求。现代IT企业研发项目最小的执行体是项目团队。 团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。 现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗，三个臭皮匠顶一个诸葛亮。必须依靠团队去实现企业的目标。而高绩效的团队是实现企业目标最有力的保障。 高绩效团队应当具备如下特质： 1）激人奋进的团队愿景 所谓激人奋进的团队愿景，说具体一点，就是团队或者部门的定位，团队如何为组织贡献价值？为了创造价值，团队该做哪些事情?这需要结合企业的战略来进行分解，研讨确定。 2)高绩效的标准 高绩效的标准，不是高目标值，而是符合公司战略目标的重点 工作，这些工作的思路、策略、步骤、方法是什么？ 3)关心人的态度 霍桑试验告诉我们， 员工的高绩效和环境无关，而是 管理者关心人的态度。管理者为了验证是不是环境造成了员工绩效不高，先是把工厂的灯调亮，结果工人的生产效率明显提高，过了一段时间，再次把灯调暗，工人的生产效率不但没有下降，而是再次上升。这个试验表明，管理者关心员工的态度对员工的绩效起到了很大的改善作用。 4)开诚布公的沟通氛围 一个高绩效的团队一定要具备一个开诚布公地沟通氛围，当面指出别人的错误是帮助别人，背后指出则是徒生是非。所以，人力资源部门可以帮助团队营造这种氛围，可以借鉴一些工具，比如我们做咨询的时候，经常用到一个工具，就是6个1工程，掌握一项技能，学习一项生活本领、做一次培训课程、读一本书、指出别人一个优点、指出别人一个不足，经常在团队内部搞这种活动，团队的氛围会逐渐融洽起来。 二、打造高绩效团队的目的 一支高绩效的项目团队是成功执行项目的保证，高绩效的项目团队在执行项目时能够为企业创造如下价值。 1)提升客户满意度 企业的价值是员工创造，却来源于客户，客户的满意和信任追随是企业能够持续发展的根基。因此我把提升客户满意度作为打造高绩效团队的首要目的。 高绩效的项目执行团队能够保质保量保时的完成项目的执行，满足客户对项目的期望，从而为客户实现他们所追求的价值。 反之，一支低绩效团队会降低客户对企业的满意度，从而给企业造成不可估量的潜在风险。 2)高效执行力 高绩效团队具备高效执行力，能够在项目执行过程中兼顾项目执行过程规范要求、质量要求、客户需求要求，关注项目相关干系人的诉求，最大限度的满足各方需求。 3)项目执行业绩 企业追求的利润，利润来源于公司每一个业绩核算体，项目团队作为最小执行体，同时也是最小的业绩核算体，能够在高效执行力的保障下，化尽可能小的成本，完成项目的执行，确保了项目利润的提升。 三、打造高绩效团队的方法和步骤 1）团队组织结构设计与成员选择 组织决定行为，一个高绩效的团队组织结构至少应当包括技能加上角色，其中技能包括管理技能和专业技能，角色有管理者、建议者、执行者、监督者。 高绩效团队的管理者必须具备目标设定力、计划把控力、创作力、协调力、解决问题力等。 团队成员的选择，团队是由个体组成的，在组建团队时，要选择合适的人员加入，能力并不是越强越好，只有合适才是最好的。我们说态度第一，能力第二。 2）明确团队的目标和愿景 明确团队的目标和愿景，并使团队成员达成共识，能够更好地应对变化的团队环境。 高绩效团队的愿景是对团队成员形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的进步，总是能够鼓舞并凝聚人心，使团队成员觉得前景广阔，且可通过努力工作达成。大家为了共同的理想而奋斗，团队成员将认识到个人愿景是团队愿景中的一部分且是一致的，只有团队合作才能实现共同的愿景。 高绩效团队的目标应当符合SMART模型。具体而言团队目标应当是：具体(Specific)、可测量(Measurable)、达成共识(Agreed)、实事求是(Realistic)、时限(Timebound)。 3）确定团队管理策略 一个高绩效的团队应当具有严格的纪律约束。新中国的建立是在共产党领导下的解放军经过了多次浴血奋战，战胜了国民党军队后取得的，为什