绿城项目运营手册之交付工作操作指引（2019颁布最新版）.pdf

绿 城 房 产 集 团 企 业 标 准 GTAO90200-2017 代替GATO90200-2016 项目运营手册之交付工作操作指引 2017-05-30发布 2017-05-30 实施 绿城房地产集团有限公司 发布 GATO90200-2017 目录 GATO90200-2017 交付工作综述1 GOS81310-2013 成立交付工作领导小组节点标准6 GOS82110-2016 项目交付启动会节点标准9 GOS81330-2013 项目交付前检验节点标准 11 GOS51140-2016 物业前期介入进场节点标准64 GOS51150-2016 移交物业场所及开办物资节点标准66 GTAO41300-2017 项目交付之编制交付方案节点标准67 GOS51160-2016 组织编制《业主手册》节点标准70 GOS51170-2016 组织编制《园区服务运营方案》节点标准71 GOS51180-2016 编制《园区服务手册》节点标准76 GTAO41320-2017 项目交付之编制交付两书节点标准77 GTAO52080-2017 拍摄使用说明视频节点标准83 GTAO52090-2017 组织客服人员轮岗培训节点标准85 GOS51190-2016 组织编制物业补充协议节点标准87 GTAO52100-2017 交付前客诉预控专项培训节点标准88 GOS51200-2016 移交交付区域节点标准92 GOS51210-2016 移交园区服务配套设施节点标准94 GOS82120-2016 项目交付前预验收节点标准95 GOS82130-2016 项目交付正式验收节点标准97 GOS51220-2016 移交交付资料节点标准100 GOS10630-2013 委托商品房面积实测节点标准 110 GOS10650-2013 办理竣工验收备案节点标准 113 GOS70090-2014 项目交付前财务准备节点标准 115 GTAO41330-2017 项目交付之寄发《入伙通知书》节点标准 119 GOS81360-2013 组织交付模拟演练节点标准123 GOS81370-2013 实施现场交付节点标准125 GOS70100-2014 项目集中交付时财务工作节点标准129 GTAO41340-2017 项目交付之交付活动节点标准135 I GATO90200-2017 GTAO41370-2017 交付后客户沟通与服务节点标准136 GOS70110-2014 项目交付后财务工作节点标准139 GTAO52150-2017 完成集中交付期整改节点标准144 GATO52160-2017 交付总结节点标准146 II GATO90200-2017 前言 绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销 售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的