绿城项目运营手册之交付后工作操作指引（2019颁布最新版）.pdf

绿 城 房 产 集 团 企 业 标 准 GTAO90300-2017 项目交付后工作操作指引 2017-09-18发布 2017-10-15实施 绿城房地产集团有限公司发布 GTAO90300-2017 目录 GTAO90300-2017 弦综述 1 GTAO81220-2017 项目注销决策会节点标准 5 GTAO41350-2017 项目分期营销总结节点标准 7 GTAO82150-2017 启动人员调配工作节点标准 8 GTAO31380-2017 项目产品营造总结节点标准 10 GTAO10700-2017 预缴费用结算与退还节点标准 11 GTAO41360-2017 催告客户办证节点标准 14 GTAO41370-2017 项目营销档案移交节点标准 16 GTAO31360-2017 工程档案提交节点标准 18 GTAO60130-2017 竣工结算节点标准 23 GTAO81040-2017 项目整体后评估节点标准 24 GTAO81050-2017 持有物业资产处置节点标准 26 GTAO70121-2017 土地增值税清算节点标准 28 GTAO83080-2017 固定资产处置节点标准 29 GTAO84010-2017 诉讼（仲裁）结案节点标准 31 GTAO81060-2017 召开项目清算股权会节点标准 33 GTAO70122-2017 国地税注销节点标准 38 GTAO70123-2017 清算组成立与备案节点标准 41 GTAO70124-2017 公告债权人节点标准 42 GTAO70125-2017 清算方案/报告评审节点标准 44 GTAO10710-2017 物业保修金主体变更节点标准 47 GTAO83100-2017 公司工商注销节点标准 49 GTAO71017-2017 开户银行账户销户节点标准 51 GTAO83190-2017 文书档案移交节点标准 54 GTAO70907-2017 财务档案移交节点标准 56 GATO52180-2017 保修期届满回访节点标准 58 GTAO60121-2017 工程质保金退还节点标准 61 GTAO10720-2017 物业保修金退回节点标准 63 I GTAO90300-2017 前言 绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴模型，其中前期、设计（品质）、工程、销售、 服务、成本、财务七条管控线，构成琴的七条弦，本体、行政、法务等日常工作，构成 琴体基座。 本手册系七弦琴手册中的一条弦，由弦综述和27 个节点标准构成。为确保标准的一 致性，除了《交付工作综述》之外，本手册中的所有节点工作标准均从弦手册中抽取， 不构成新的标准。由于部分弦手册尚未定稿，因此本手册中部分从弦手册上抽取的节点 标准编号为预编号，待相应弦手册正式发布后，本指引将同步更新。 本手册旨在梳理项目交付后工作管控线的全貌，确定节点间的相互关系，并明确每 个节点的工作标准、成果标准和管控要求。 本标准是项目公司运营标准化的规范性文件，在起草过程中，总结了绿城的管理实 践，并学习了行业的先进经验。 本标准为首次发布。 本标准由运营管理中心起草并归口管理。 本标准主要起草人：许 别、王 栋、贺 军、韦忭然、曹 菲、虞 缨、周雨斌、 徐 诚、李 炫、罗娇益、刘星川、王 雄、方 赢、楼斐菲、彭小凡。 II GTAO90300-2017 GTAO90300-2017