关于做好信访维稳工作有关要求的讲话20180831.docVIP

PAGE PAGE 1 关于做好信访维稳工作的有关要求 一、强化政治站位，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。 首先，我们要从讲政治的高度看待信访问题，咱们公司是按照国家三供一业政策要求，由市政府会议决定xx公司与xx公司成立的合资公司，主要目的就是接收xx区域民用供热，解决百姓的冬季采暖供热需求。作为国企，既然我们承担了这份使命，我们就有责任把供热做好，把服务做好，所以出现的任何信访事件都说明我们的工作没有做好，我们的服务没有做到位，这不仅影响到公司的品牌和整体形象，同时也关系到社会稳定，政府和上级单位对我的殷切期望。所以我们，尤其是我们窗口单位的同志，特别是党员要以讲政治的责任感和使命感全力干好工作，热情服务，坚决杜绝任何信访事件的发生，让政府和股东单位放心，让百姓满意，打响我们新公司的供热品牌，树立公司良好的社会形象。 二、完善工作机制，创新工作理念，全力维护公司和社会稳定。 我们要按照公司信访管理制度和徐影同志刚刚讲的有关要求，进一步完善本单位、本部门的信访工作机制，要建立部门和单位的一把手负责制，重点加强信访维稳工作。信访工作的原则是属地管理，也就是“谁主管，谁负责”，信访工作根源在于涉事单位，解决也在涉事单位。所以我们要以此次会议为契机，全面排查我们工作领域、工作范围、重点群体、重点人员可能引发的群体越级上访和影响公司形象、造成社会不稳定因素的信访苗头、信访隐患（尤其是近期的工程建设扰民问题，还有下一步供热相关问题），要建立信访隐患信息台账，提前做好维稳化解工作，要利用政策、法规和正面引导，让隐患问题大事化小，小事化了。我们还要强化源头治理，切实畅通信访渠道，让来访群众在最短时间、最少环节、最快速度，将诉求和意见反映上来，并按照信访制度办结时间节点尽快解决和答复，以此来全面提升公司信访工作管理水平，全力维护公司目前安全有序的生产运营环境和社会稳定局面。 三、强化责任落实和担当作为，确保信访工作落实到位。 一分部署，九分落实。信访工作能否干好，能否避免出现较大影响的信访事件关键在于落实。此次会议后，参会人员要将会议精神带回去宣传贯彻下去，各基层单位要以班组为单元建立信访维稳小组，各部门也要建立信访维稳工作小组，形成群防群治的信访监控的常态化机制和监控体系。各单位、各部门要充分利用信访维稳QQ群执行信息报告制度，在做好重大及影响较大上访事件维稳工作的同时要立即上报有关情况，确保信息畅通，公司决策及时；总经理工作部将会组织做好信访维稳和督查问责，对工作不到位、责任不落实而导致发生重大突发事件和重大群体性事件的单位、个人，严肃追究主要领导和当事人的责任。 同志们，今天来参加会议的都是具体做信访工作的，我们一定要从内心中高度重视，从行动上迅速果决，从态度上怀柔软化，从措施上坚强有力，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。主动作为、勇于担当，切实做好信访维稳工作，为公司稳定发展和长治久安作出应有的贡献。