沟通的作用和意义.pdfVIP

沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来， 好像问别人 为什么要吃饭“ ”或 “为什么要睡觉 ”一样愚蠢。 吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无 所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和 一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、 价 值取向 、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、 谈判 、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、 交换 ，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的 各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、 了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率， 而积极地获得信息 更会提高人的 竞争优势 。好的沟通者可以一直保持注意力，