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员工关系管理 第三次离线作业（第7-9章内容） 单项选择题（共3题，每题5分，共计15分。） 1．裁员是指（C）。 A．员工自愿从企业中流出 B．自愿离开企业的行为 C．企业从自身利益出发所实施的解雇行为 D．员工单方面解除雇佣关系 2．工会的独立性主要是指（B）。 A．工会是独立于企业之外的一个组织 B．主要解决工会与劳动者在集体谈判中的关系和地位问题 C．主要指工会与管理方之间的关系问题 D．工会可不受任何限制的代表员工的利益 3. 法律为行使申诉权规定了时间界限。当事人应当从知道或者应当知道其权利被侵害之日起（C）内，以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。如期限届满，即丧失请求保护其权利的申诉权，仲裁委员会对其仲裁申请不予受理。 A．15天 B．30天 C．60天 D．90天 二、多项选择题（共7题，每题5分，共计35分。） 1．针对引发自动离职的因素，应采取如下（ABE）管理对策。 A．建立和完善制度性管理策略 B．建立有效的程序化沟通 C．薪酬提升 D．建立有效的合同管理 E．工作再设计 2．《工会法》关于不当劳动行为的救济方面的法律责任有（ABCDE）。 A．关于妨碍职工行使结社权和阻挠工会建会工作的法律责任 B．关于对工会工作人员打击报复、侮辱诽谤或人身伤害的法律责任 C．关于解除参加工会和从事工会工作的人员的劳动关系应当承担的法律责任 D．关于阻挠工会依法行使职权的法律责任 E．关于保障工会经费收缴的规定 3．劳动争议的现状是（ABD）。 A．劳动争议日益增多 B．劳动者提起诉讼的比例大 C．企业败诉比例居高不下 D．案件涉及人数逐年增长 E．企业胜诉的比例逐年增加 4．撰写规章制度的技巧有（ABCDE ）。 A．规范性 B．颁布性 C．明确具体性 D．不矛盾 E．稳定性 5．界定离职率的方式有（ABCD）。 A．离职人数/平均员工数×100% B．任用人数/平均员工数×100% C．（离职人数＋任用人数）/2/平均员工数×100% D．（离职人数－临时员工离职人数）/平均员工数×100% E．（该月离职人数－不可避免的离职人数）/月中员工总数×100% 6．企业裁员的典型程序包括（ABCD）。 A．计划阶段 B．裁员筛选阶段 C．实施阶段 D．沟通阶段 E．补偿阶段 7．企业在兼并、收购和变革中，员工关系的调整应（ ABDE）。 A．遵循依法原则、协商原则、兼顾各方利益的原则 B．妥善处理改革与稳定的关系 C．妥善处理长远利益与当前利益的关系 D．维护企业和员工双方的合法权益 E．实现劳动关系的平稳过渡 三、简答题（共3题，共计50分。） 简述劳动合同的解除和终止的概念。（第七章内容） 答：我国人力资源的退出分为“解除”和“终止”两种法定情形。 劳动合同解除，是指劳动合同订立后，尚未全部履行之前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方提前消灭劳动关系的法律行为，分为法定解除和约定解除。 劳动合同终止，是劳动合同期限届满或主体依法消灭时，劳动合同依法终结的情形。 简述集体协议的意义。（第八章内容） 答：2004年劳动和社会保障部《集体合同规定》指出，集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。集体协议是有关集体劳动条件、就业条件和劳动关系的规定，对缔约当事人以及缔结协议双方所代表的人员都具有约束力，包括集体协议订立时或订立后加入该团体的雇主及工人。受集体协议约束的工人个人与雇主之间签订的劳动合同中如有违反集体协议之规定的，则此项规定应属无效条款，除非它对劳动者更为有利。 （一）集体协议制度是劳动力市场机制运行的必要条件 劳动力市场机制的有效运行，依赖于市场主体力量的相互平衡和制约，依赖于建立规范的程序性规则。劳动关系是一种隶属关系，劳动者个人处于相对弱者的地位，在劳动力市场上难以与雇主相抗衡，而劳动契约在人格上、经济上的从属性更加重了这种失衡。集体协议制度的建立，可以使劳动者个人意志通过劳动者团体表现出来，由团体代表劳动者个人交涉劳动过程中的事宜，这有助于克服个别劳动关系的内在不平衡，弥补个别劳动契约之不足，增强劳动者一方的力量，确保劳动力市场的平衡和谐发展。 （二）集体协议制度建立了平等协商谈判制度 协商谈判是签订集体协议的前提，谈判质量的高低决定了集体协议内容的质量。集体谈判和集体协议制度，是市场经济条件下劳动关系主体双方自主协调的基本机制。谈判协商是双方在法律地位完全平等的基础上，就劳动标准、劳动条件以及其他与劳动关系相关的问题，依据国家法律、法规而进行沟通、协商、交涉的行为。建立谈判协商机制，是