促销实务与人员辅导技巧.ppt

促销执行实务与导购辅导技巧 培 训;课程目录;第一单元：促销活动的执行;促销活动执行要素;最佳促销地点的选择原则;门店布局分析;促销期间产品陈列要求;促销期间的人员联系;促销期间的销量数据收集与库存监控;门店中竞品活动信息收集;第二单元：促销导购人员的技能辅导与管理;单元目录;促销导购人员的基础素质;促销导购人员的基础知识;促销行为分解流程;促销人员的管理与激励;促销人员的激励;课堂提问;感谢关注;顾客的购买心理分析;顾客的购买心理分析;顾客类型分析及??策 ;沉默型的： 亲切感，有问必答，注意动作的语言 聊天型的： 亲切平和，在不经意间推荐 好讲道理： 多提供商品知识，欲擒故纵 爽朗型的： 热情推荐，快速成交 谦虚型的： 鼓励、赞扬，但保持一定距离 腼腆型的： 主动接触，引导、多问;步骤1：准 备;步骤2：揽 客—观察;步骤2：揽 客—拦截;步骤3：销 售—询问;步骤3：销 售—介绍;步骤3：销 售—成交;利用语言技巧，化结消费者疑虑： 利用“数量选择式”问题进行劝导，促成消费者选购决定，并避免“是否式”问题造成消费者放弃。 例如“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一包还是两包呢？” 适度施