第4章-旅游目的地管理.pptVIP

第4章;;引例 “世界上最好的工作”;4.1 旅游目的地管理相关概念;4.1 旅游目的地管理相关概念;4.1 旅游目的地管理相关概念;4.1 旅游目的地管理相关概念;4.1.2旅游目的地管理 定义：通过行政方法、经济方法和法律方法，将旅游目的地视为一个开放型的完整系统，开发、利用和保护旅游资源，调控目的地的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济效益和社会效益的过程。 原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、持续发展原则;4.1 旅游目的地管理相关概念;4.2 旅游目的地营销管理;4.2.2 旅游目的地营销的参与主体 目的地旅游组织 有关政府机构 非政府的旅游专门组织 旅游产业协会组织 旅游企业 旅游营销辅助机构(如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等) 旅游者 ;4.2.3 旅游目的地营销的基本经验 旅游目的地营销不宜孤立进行 不同目标市场宜采取不同的营销策略 不同发展阶段宜采取不同的营销策略 目的地宣传口号的提出要慎重讲究 提高游客体验满意度，重视口碑营销 推进旅游目的地品牌化，注重品牌营销 ;4.3 旅游目的地危机管理;4.3.2 旅游目的地危机管理的内容 政府危机管理 旅游企业危机管理 旅游从业人员危机管理 旅游者危机管理;4.3.3 旅游危机管理基本原则 制度性与长期性 政府必须强力介入危机管理 加强沟通与