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设计新员工培训 文/ 刘建华 （HR Bar 人力资源学院 院长） 实例：入职培训的困惑 我们公司的入职培训很零散，所以我更多的是单独给新人做入职培训。 曾经尝试过把前后时间入职的新人调整在同一天做入职培训， 不过好像效果也不好， 因为新人总是从入职第一天开始到做入职培训的当天，不停地问我各种关于公司的 问题，如果一一解决还不如在入职当天给做培训了。不过我的经验是入职当天给做 培训的新人，很少能记住当天培训的所有问题，之后还是要再解释很多遍。 1. 为什么要做新员工培训 经常我们会遇到这样的情况：新员工在入职的第一周或者两周内离职率是最高的。 您会发现，您花了好长时间招到的员工在一夜之间就不来公司上班了。留下的人也 会有这样那样的抱怨，开展工作也不是非常顺利，在工作最初几天或几个星期会感 到不适应，只有当新员工熟悉了环境，适应了日常工作的细节和程序，理解了公司 和部门的期望，让他专心地投入工作才不会有困难。 由于这些原因，所有公司，不论其规模大小，都应举办入职培训。新员工培训有以 下几个目的： (1) 使员工了解公司的情况 一个员工越了解公司的信息就越有利于开展工作。新员工对公司的了解往往只局限 在原来通过媒体了解的信息和在面试中由面试者介绍的信息。如果他们能够更多地 了解公司的历史发展、公司业务、公司未来发展方向、竞争策略和目标等信息，一 方面他们会增强荣誉感；另一方面，他们会明确自己努力的方向。 (2) 使员工融合到组织文化中 一个员工在意识上和行为上融入了公司的组织文化中， 才意味着它真正加入了公司。 每个公司都有自己独特的企业文化，员工必须首先要认同企业的使命和文化，他才 能为公司做出比较大的贡献，他的努力方向与公司的发展方向才能保持一致。 (3) 使员工掌握工作中所需的规则和工具 首先，员工要想顺利地在公司中开展工作，必须要遵守相应的制度和流程。因此， 在新员工培训中，要让员工了解公司、业务线的基本要求和操作守则，同时也需要 掌握在本公司工作必须要用的各种工具、工作方法等，快速适应工作职位要求。 【经验提示】 做入职培训，您要搞清楚 3 个基本目的： 1) 使个人融合到团队中。 2) 骨子里面认同公司文化。 3) 掌握基本的公司知识和工作方法。 2. 设计新员工培训 的 4 个要点 1) 培训周期 新员工培训时间根据公司业务规模、复杂程度、培训体系完善度而定，一般不少于 3 天，个别大的公司新员工（尤其是刚毕业的大学生）新员工培训时间为 3 个月。 从新员工培训时间上能够看出一个公司对于新员工培训是否重视，在很多跨国公司 和国内大型企业中， 新员工培训往往会安排在 1 －3 个月的时间， 通过经历一段比较 长时间的训练和引导，塑造新员工对企业的忠诚度，完成新员工对业务流程的了解 和掌握。 2) 培训时间 上班的第一天是开始岗前培训的最佳时间。员工们还没有卷入工作的细节中，也不 太可能从其他渠道得到不准确的信息。但从组织一个培训班的角度来说，要做好招 聘和培训的配合，新员工报到的日期最好能够相对集中，这样才能保证一个培训班 具有足够的人数。 3) 参加人 所有的新员工都应该参加新员工培训。新员工培训班应当按照职位、能力类别予以 划分，根据不同的职位类别、能力级别划分新员工培训班。如将有无工作经验的新 员工分开。前者往往是一些刚毕业的学生， 需要有人帮助从学生状态进人职业状态， 他们没有可比较的经验，他们也更容易接受公司文化。而那些有过工作经验的员工 往往有可能会与新的工作环境不相容，他们已经形成了一定的工作习惯和态度。 由于讨论对培训效果非常重要， 所以应将参加培训的人控制在 30 人以内。最理想的 人数是 15 人一 20 人。这样做有助于新员工之间的交流，也便于他们提出问题并获 得解答。如果参加人数少于 6 人，会使他们感到太显眼和不自在。 4) 新员工培训内容 在很多公司， 入职培训 一词意味着让新员工去参加一个通常不超过两小时的短会， 在会上给他们介绍