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电话销售人员如何打电话跟进顾客 首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。  　　电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。例如：  　　那这个问题您怎么看？  　　它对有帮助吗？  　　帮助在什么地方？  　　您建议我们下一步如何走？  　　为什么呢？等等。  　　跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：我觉得应打个电