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- 2020-04-28 发布于四川
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客服情景一：顾客的基本心理——准确感
客服：你好，我是李××，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？
顾客：我想买你们公司的那个简易衣柜，请问有货吗？
客服：有货的，你可以点击购买。
顾客：大概多长时间能到？
客服：这跟两地之间的距离，以及物流公司的实际情况有关，我无法给您做出答复。
顾客：你就根据经验大概估计下，我要算算能不能来的及。
客服：因为物流公司的实际情况我们无法掌控，所以无法给您做出回答，抱歉！
顾客：你就是个死脑筋！
客服：请你问你还需要别的服务吗？
顾客：晕，当然了，我还没买呢。
客服：请问您还需要什么服务？
顾客：这个衣柜是需要组装的，组装的时候会不会很麻烦？
客服：这是木
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