调查取证技术与艺术.pptxVIP

商业性调查特点;调查取证分析模拟实案;取证与信息的成功运用;赔的话术与艺术;理赔人员的风险管理概念;寿险理赔调查取证基本技巧;取证信息的固定与捕足;1.信息来源,赔案调查分析.;信息来源,资料信息的分类.;证据信息的来源;信息来源,重要的事故信息撒落点.;保险同业间投保信息查询与取证信息资源共享与利用;2.理赔调查外环境工作点建设;3.取证基本手法,柜面报案时信息取证.;取证基本手法,重视报案时的询问笔录采集事故信息点.;有效询问与信息探索模拟操作;取证基本手法,重点做好此类出险事故的报案询问记录.;调查方向确认;取证基本手法,重视书证复印.记录、录音、照相的制作。;取证基本手法,重视出险现场实物的提取调查.;4.重大疾病与死亡取证要点;医疗文件的重点性调查技术;医生修改主病史的调查识别;取证客户沟通话术思考案例课堂模拟习题;（上案29万元）拒赔案例话术话术运用习题;30万元解约件案例回放模拟话术习题;重要的信息点采集思考案例宁波大学培训案—当时未查出;取证沟通话术案例思考;（上案10万）拒赔话术案例;影相.B超.X片.CT.MRI与病史,投保时点与出险时点分析;疾病死亡取证医学调查;30万元赔案死亡取证成功，拒赔，诉讼，胜诉。;疾病取证案例：在计生委信息取证成功拒赔24万元。;尿毒症肾移植取成功拒赔18万元培训案例当时未查出;调查腹部切口原因查出投保前癌症;投保前癌症，隐瞒手术史，面见本人切口取证。;重视病史的质量调查取证成功拒赔30万;学住险，首次投保，取证成功。;疑难赔案的反取证技巧;5、保险事故解释话术猝死的死因是疾病;5、心脏性猝死话术;生物学死亡、临床死亡与植物人状态;5.猝死类取证;猝死现场询问笔录;.猝死出险现场取证;猝死现场取证;猝死出险现场取证;猝死事故以意外伤害死亡索赔的防范;6、自杀条款的风险点;无民事行为能力人自杀事故处理方向;6.自杀类取证要点;跳楼自杀现场调查;摔死原因调查,查出是两年内自杀拒赔9万元.;重视自杀的方法取证;阳台失足滑落现场调查;服毒药自杀的调查;两年内自杀，以车祸死亡索赔，取证成功拒赔6万元。;2年内服农药自杀死亡理赔取证;本???拒赔操作的话术;煤气中毒的调查;跳崖自杀,13岁女儿主诉事故经过记录法院采信;溺水、自杀的调查;案例：溺水死亡案的调查定责;案例：溺水死亡是意外还是自杀;脑瘤手术后投保，以意外溺水死亡索赔，取证成功。;保前脑瘤术后，免责期后以溺水死亡骗赔拒赔操作争议处理;7.吸毒调查;吸毒调查;吸毒查出案例;8.意外损伤的调查要点;交通事故调查要点;疑难争议案取证成功稳妥处理;疾病外伤出险住院取证;投保前外伤，投保后索赔取证成功，拒赔。;读X光片示与出险人不符合。;7.外伤性死亡的现场查勘;意外事故成因调查;公安意外事故概念分析;外伤性死亡的现场查勘要点;外伤性死亡的现场调查;“意外取证与疾病告知”取证与沟通操作案;伤残评定与调查;伤残评定争议化解话术