第三讲工作分析.pptxVIP

第三章 工 作 分 析;中国古代寓言:西邻五子;一、 工作分析概述;;;四、工作分析的实施;;工作描述;WHO 用谁 WHAT 做什么 WHEN 何时 WHERE 何地 HOW 怎么样 WHY 为什么 FOR WHOM 为谁 ;5、工作说明书的编写;五、工作分析的常用方法;工作实践法;直接观察法;访谈法及其类型;访谈时提出的典型问题;访谈法优缺点;访谈时需要注意的几个问题;问卷调查法的优缺点;典型事例法;六、工作说明书的编写;为什么要制定职位说明书？;便于理解组织机构和工作关系； 是职位评估进而评定各职位薪酬，级别，薪酬调查的基本依据； 使员工充分了解自己在组织中的作用，相应的责任和职权；同时便于各级主管有效地管理下属的工作； 是各部门绩效管理的依据之一。既便于各级主管进行有效的绩效考核，又为员工提供自我评定的参考标准； 为招聘选材提供客观依据。公司可根据工作内容和技能要素，进行招聘工作； 便于制定个人工作计划和部门工作计划； 便于各级主管为下属制定培训，晋升，公司内岗位调动计划。 ;职位说明书的主要内容;;;;;;职位名称 指公司内部的工作岗位头衔.它应该能反映此职位的主要功能。如会计，销售经理。 部门名称 指各部门，办公室。例如，人事部、财务部、维修部，如果是分公司，请注明名称后，再同时写明部门名称。 分支部门 指各职能，各大部门下属的分支机构或部门。如果没有，该栏目可以省略。 直接主管 直接上级主管的工作头衔. 直接主管签字和任职人签字 在职位说明书编制完成之后，或新的任职者就任之前，直接主管将说明书交给下属，双方签字确认。 职位说明书撰写/修改人姓名 职位说明书撰写/修改日期;总体工作目标 请使用一两句简捷概括的话，准确说明该岗位存在的原因是什么。 通常情况下一两句话就足以说明，除非该岗位是由一个任职人同时完成着两个或更多的不同的工作。 此部分的撰写目的主要是从公司整体的角度看待该岗位的总体重要性，或者是该岗位对公司业务的独特贡献。 通常以一个动词开始总体工作目标的撰写，如计划，指导，监督，协调等。 例如：销售经理 计划，组织并控制销售的动作以完成销售额，达成销售利润，同时降低销售费用。 干什么？计划组织并控制 影响什么？销售的运作 这样做的目的？在降低销售费用的同时，完成销售额，达成销售利润。;汇报及联络关系 下属人数 指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的全部员工数之和。 内部关联 在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/同部门同事/其它部门发生工作关系；也可以说是对该职位有或受该职位影响的单位或个体有哪些。 外部关联 指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府机关等。;工作性质及范围 用一段或两段话概括说明该职位的主要工作内容，以描绘该职位是如何融汇到企业当中。说明该职位在完成工作过程中主要需处理的问题和所面临的挑战，同时说明该岗位所能够作出的决定或建议是什么。例如： 在完成工作过程中主要需处理的问题和所面临 的挑战是什么？ 其自行作出的决定是什么？ 在工作中要向其上级主管作出的建议是什么？ ;主要工作职责 这一部分是职位说明书的核心部分。 主要工作内容（按重要性顺序排列） 每个职位都有若干项职责，最多不超过10项，最少不能少于4项，一般为6至8项。每项职责都有一个概括，用几个关键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件，所要达成什么结果。 例如：某行政助理的第4项工作是负责公司车 辆管理，可以写成： “4.车辆管理按照车辆管理规定，审批用车申请，监督驾驶员按照规定保养与驾驶车辆，并进行日常考核。” 又例：财务部某职位，其第三项职责是： “3.流动资金管理.预测和估计债务人和债权人的短期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高的回报。”;影响范围 财务数字：预算（计划/实际发生/未来预测），项目费用，销售目标，营业额，工资总额