第五章 连锁经营企业的总体战略规划.ppt

. 第五章 连锁经营企业的总体战略规划 第一节 连锁经营企业的经营战略 一、经营目标 基本目标（企业总体）——经济收益和企业组织发展方面的内容 基本方面目标（企业中的人）——所有者、经营管理者、职工的目标或要求 二、经营战略及其类型 经营战略是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制订的较长期的全局性的重大决策。 1、经营战略特征 （1）追求总体效果 （2）主要考虑环境对企业的要求 （3）不限于短期利益 （4）注重与现实的结合 （5）最重要的内容是人 2、竞争战略 3、事业范围战略——多种经营战略 三、连锁经营的战略观念 （一）顾客满意战略 1、顾客的价值 2、顾客满意的价值 3、获取顾客满意价值的方法 4、顾客第一的经营理念 （二）标准化战略 （三）规模化战略 （四）商业化战略 （五）专业化战略 第二节 连锁经营企业的发展战略 一、连锁经营企业发展战略的含义 对连锁经营企业发展资金、发展方向、发展方式、发展速度等问题制订的总体规划和安排。 二、连锁经营企业发展战略的内容 1、发展资本战略 2、发展方向战略 3、发展方式战略 4、发展速度战略 三、连锁经营的发展定位 1、连锁经营的资本来源 2、连锁经营的盈利模式设计 3、连锁网络布局 4、门店的推进速度 四、连锁经营发展战略的质量观 案例：华联超市的质量管理