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医政工作总结 20** 年，我市医政工作在局领导的正确领导下，在各县市区卫生局和 各医疗卫生单位的支持配合下， 全市医政工作者紧密团结、 克难攻坚， 充分发挥主动性和创造性，按照年初全省医政工作计划、全市卫生工 作要点和全市医政工作要点的安排部署，紧紧围绕全省、全市医政工 作重点，规范医疗行为， 持续改进医疗质量， 不断提升医疗服务能力， 积极探索公立医院改革，大力开展无偿献血，有效处置突发公共卫生 事件，全面完成各项医政工作，现简要总结如下： 一、以全面推进 “三好一满意 ”活动为契机， 大力整治医疗行为， 改善人 民群众就医感受 （一）继续深入开展 “三好一满意 ”活动。深入开展 三好一满意“ ”活动是 以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水 平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服 务和行业作风中存在的突出问题的有力抓手。 我们在认真总结 2012 年 所取得成效的基础上，进一步制定了具体的实施方案，全市各医院也 相应地制定了详细的实施方案，并认真组织实施，通过开展义诊、医 疗卫生知识讲座、 发放宣传单等方式进行大力宣传， 取得较好的成效。 2013 年 9 月，我们按照卫计委的统一安排部署，组织开展了服务百姓 健康行动大型义诊周活动。据不完全统计，参加义诊医务人员 1064 人 次，义诊 31195 人次，发放宣传资料 55694 份，参加大讲堂 10823 人 次，义诊患者收治住院 778 人次，住院患者义诊手术 263 台次，义诊 活动期间共减免患者费用 25.24 万元，活动效果显著， 得到社会各界及 人民群众的充分肯定，取得良好的社会效益。 活动开展 3 年来，通过不断改善服务态度，优化服务流程，提高服务 水平，努力做到了 “服务好 ”；通过加强质量管理，持续改进医疗质量， 提升业务能力， 努力实现了 “质量好 ”；通过加强医德医风建设， 弘扬高 尚医德，严肃行业纪律， 努力做到了 医德好“ ”；活动中深入开展第三方 满意度调查，积极主动接受社会监督，努力实现了 “群众满意 ”。2013 年度全市二级医院检查中抽查 256 份在架、归档病例，其中ⅰ、ⅱ级 病例达到 80%，无一例ⅴ级病历； 2013 年，各二级医院共扩建医院面 积 42717.8 平方米，投入资金 9735.49 万元，新增床位编制 2300 张， 新增大型医疗设备 343 台，投入资金 9944.636 万元；共派出 470 人到 上级医院进修学习，投入培训经费 300.2 万元，开展新技术、新项目 70 个；全年医疗投诉和医疗纠纷 177 起，较 2012 度下降 25%。 （二）积极开展临床路径工作。为进一步规范诊疗行为，按照国家卫 计委和省卫生厅的要求， 我们转发了 22 个专科 340 个病种的临床路径， 召开了临床路径专题会议，加强了对医院开展临床路径的监督、指导 和考核，截止到 11 月底，全市已实施临床路径 410 个病种，涉及 23 个专业，临床路径病例 14214 份。 （三）扎实开展抗菌药物临床应用专项整治行动。全市持续深入开展 抗菌药物临床应用专项整治行动，年初，根据省卫生厅《抗菌药物临 床合理应用专项整治活动实施方案》的要求，制定下发了我市的实施 方案，与