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公共部门绩效管理;一、绩效管理的整体思想;绩效的含义;绩效;绩效评价的4E原则;绩效管理流程图;绩效管理的功能;三圈理论的思路;影响绩效的6大因素;科学绩效管理需要解决的核心问题是什么?;科学的业绩考核体系的特点;有效的绩效评价的基本特征;评估结果的表现方式;绩效管理面临的挑战;二、地方政府的综合绩效管理;主要评价内容;三、机构的绩效评价;3-2 机构的综合性绩效评价的内容;3-3 机构综合性绩效评价的流程;3-4绩效评价结果的运用;四、个人的绩效管理;绩效管理的涵义;绩效管理的内容(子系统);绩效管理——人力资源开发与管理的新趋势;什么是干部工作业绩?;干部的政绩;工作绩效模型;工作绩效模型的解释;绩效分析和改善的决策树模型;以职务工作标准-员工选择为基础的绩效管理;绩效评估的方法和原则;绩效评价的定义;人力资源绩效评价的主要内容;绩效评价的基本方法;目标管理的过程;基于工作特点的评价方法;与工作标准相比方法(quantified rating scales)(示例);与工作标准对比的方法:关键事件法;与工作标准对比方法:行为锚定法(BARS);与工作标准对比 (例子);绩效标准的设定;绩效标准的制定过程;SMART原则;雇员关键绩效标准;绩效评估的方法;;影响绩效考核方法选择的因素;绩效评估工作的技巧与艺术;公共部门的失败-管理的因素;公共部门的失败-非管理的因素;成功项目的主要影响因素
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