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第一部分 月嫂岗位要求 本章学习目标： 1、了解月嫂的工作内容、级别。 2、了解月嫂的基本素质与技能要求。 3、掌握月嫂的职业道德要求。 4 、掌握月嫂职业工作须知。 定义 服务对象、服务内容等 月 月嫂岗位认知 级别 初、中、高 嫂 产妇： 岗位职责 新生儿： 岗 ① ② 位 素质要求 ③ 要 ④ 月嫂任职要求 ① 职业道德 求 ② ① ④ 基本礼仪 ② ⑤ ③ 第一节 月嫂岗位认知 一、 月嫂的定义 月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个 新生命与一位母亲安全、健康的重任 ，有些还要料理一个家庭的生活 起居 。通常情况下 ，月嫂的工作集保姆、护士、厨师 、保育员的工作 性质于一身。 二、 月嫂的级别 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂 ，要求从业者有极强的责任心。 按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、 产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、 新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消 毒。 （二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、 产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、 新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、 产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、 新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发 和启蒙训练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 三、 月嫂岗位职责 月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿 ，产妇的护理约占 20% ，新 生儿的护理约占 80% ，服务的内容以月子护理为主。 （一） 产妇的护理 1、 产妇日常生活护理 （母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗 、 产妇卧室及厨房的卫生）。 2、 产妇饮食护理(营养配餐) 。 3、 产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4 、 产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥 热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等) 。 5、 特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二） 新生儿护理 1、 新生儿日常生活护理 （首先了解新生儿生长发育特点及基本护 理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、 新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、 新生儿专业护理 （头面部护理、五官护理、脐带护理 、指甲护 理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的 测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照 顾及啼哭的护理等等）。 4 、 新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、