准时交付（OTD）管理法.PDF

面均衡管理系列丛书② 准时交付（OTD ）管理法 前言 时值料峭初春，全面均衡管理丛书的第一册—— 《10 周可以改变什么》在２０１ ３年已出版成书。事实上，《１０周可以改变什么》整理成书的过程，也是我在管理者 的视角上，对企业管理进行系统回顾和思考的过程。随着“全面均衡管理”理念在实际 运用中的成熟和完善，不仅通过 10 周导入的“滚动协同四维管理法”，“准时交付（OTD ） 管理法”、“STAR 服务模式”、“3PTS 人力资源管理”等管理经验和方法，也随之得以 梳理和完善。 在成书的过程中，中国质量管理协会，也对我所管理的企业在质量管理上所做的努 力给予了又一次的肯定。当我再次围坐于圆桌，与各行业企业者交流管理经验时，我感 受到了许许多多管理者、专家学者，对管理问题的深度思考，对管理现状的深刻认识， 还有，对快速提升中国企业管理水平的深深期盼。而当我回到工作岗位，面对公司同仁 对企业发展及管理实施提出的一些困惑，面对战略推进的实际困难，我也感受到了企业 里每一位管理者、每一位员工，对质量与成本的关注，对管理与执行的多角度思考，对 企业不断发展壮大的殷切希望。这也让我坚定了，把全面均衡管理的实践与经验，系统 地整理成文，与更多的管理者分享、交流和探索，共同推动国内企业迈向卓越。 作为全面均衡管理系列丛书的第二册—— 《准时交付管理法》，将从另一个视角， 阐述企业中一些具体的事可以“管什么”和“怎么管”。相比较而言，“滚动协同四维管 理法”可以视为企业在宏观管理上的方法，致力于从企业层面来看，什么样的方法更适 合中国企业的管理，什么样的改变是管理者可以去做的；而“准时交付（OTD ）管理法” 则可以视为对战略目标实施、项目管理的具体方法，致力于从某一具体目标落实和结果 2 控制上看，哪些方法有助于管理效率的提高，保障预期目标的准时交付和客户承诺的达 成。 立足于“准时交付（OTD ）管理法”企业管理实战介绍的目的，全书将通过三大部 分进行管理方法的阐述。“第一章”将着眼于“准时交付（OTD ）管理法”产生的背景 和具体概念；“第二章”与“第三章”将重点介绍“准时交付（OTD ）管理表”的框架 结构、填写思维技巧以及管理中的关注要点；“第四章”至“第六章”将具体分享“准 时交付（OTD ）管理法”在我所管理的企业中的实战案例。 3 目录 准时交付（OTD ）管理法 0 作者简介 1 前言 2 目录 4 第一章问题背后其实是管理提升的机会 6 从管理到执行的“夹心问题” 6 跨界而来的“准时交付管理法” 8 准时交付管理法的核心工具 11 要点回顾 18 思考纪要 20 第二章准时交付（OTD ）管理法的实施步骤21 准时交付（OTD ）管理法的五要素和七步骤 21 步骤一：识别关键节点 22 步骤二：检验节点内容 27 步骤三：节点顺序的演绎推理 30 步骤四：实施前对照的“三面镜子” 33 步骤五：滚动协同地开展执行 39 4 步骤六：结果的准时交付 44 步骤七：双向的成本控制 46 要点回顾 51 第三章战略目标实施的结果准时交付 56 让企业战略 “呼吸”顺畅 56 顺天时，借地利，应人和 56 要点回顾 76 第四章项目的结果——准时交付80 “零缺陷”是一条渐近线，让项目的管理趋近“零缺陷” 80 脚踏实地，追求卓越 82 要点回顾 92 第五章供应链管理的结果准时交付 96 让供应链管理跨越樊篱 96 创造惊喜，收获未来 98 要点回顾 115 后记 119