张振--骄阳团队-旅行社行业认知行动计划书终稿.pdfVIP

旅行社行业认知项目 行动计划书 2016 级旅游管理 3 班 骄阳小组 项目导师 :黄贞 专业导师：张玉红 二〇一六年十月十七日 目 录 一、项目背景 1 （一）行业背景 1 （二）个人背景 1 二、项目目标 1 三、项目任务 1 （一）总任务 1 （二）任务详解 2 四、项目组织 2 （一）个人职责 3 （二）导师职责 3 五、日程安排 4 六、保障措施 6 （一）时间保障 6 （二）沟通保障 7 （三）项目质量保障 7 （四）经费保障 7 （五）安全保障 8 一、项目背景 （一）行业背景 近几年来，旅游业已经逐步成为我国支柱产业之一， 人民对旅游的消费要求 也越来越高。青岛现有正规注册的旅行社约 300 家，其中 5A 级旅行社四家：中 国国旅国际旅行社有限公司、 港中旅国际旅行社有限公司、 青岛海天国际旅行社 有限公司、中国旅行社总社有限公司，还有众多 4A 和 3A 级旅行社。 2016 年国 庆假日期间，青岛旅游市场运行平稳安全、秩序井然，旅游活动丰富多彩，旅游 收入再创新高。据综合调查测算，全市共接待游客 448.5 万人次，增长 12%，实 现旅游消费 53.7 亿元，增长 15%，旅游行业成为青岛市的支柱行业。旅行社作 为提升旅游质量发展的关键， 它在景区和游客之间起着不可替代的重要作用， 满 足了游客对旅游的需要。 （二）个人背景 作为 2016 级旅游管理专业的大一新生来说，我们对这个行业不熟，缺乏经 验和技能。 通过项目调研能够让我们对旅游行业的历史、 现状及未来的发展趋势 有更深的了解， 对基本组织机构和运营模式有一个基本的了解， 为我们以后从事 的行业奠定良好的基础。 二、项目目标 我们希望通过本次对旅行社的调查和研究， 可以让小组内每位成员都能够了 解学习到关于旅行社的职责、 组织形式、运行结构、工作流程等方面的专业知识。 了解旅行社各个工作岗位的职责， 方便对以后的工作岗位做出正确的选择，