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运用信息化手段，提升后勤保障能力 ———— *** 公司后勤体系建设典型经验 专业：后勤管理 科目：后勤综合管理 单位 : *** 公司 日期： 2016.11.29 [摘要 ] 随着信息化的快速发展，“互联网 + ”的提出 和应用，为电力企业后勤服务信息化建设迎来了新的发展契 机。面对当前形势，谁抓住了信息化发展的新机遇，就能赢 得发展的先机，就找到了加速电力后勤服务现代化的引擎。 正是在这种共识下， *** 公司为适应 “三集五大”体系的需要， 以服从服务于供电企业全面发展为己任，紧紧依托现代信息 技术，以实际应用需求为导向，以建立资源节约型环境友好 型企业为目标，以信息资源整合共享和开发利用为重点，积 极推进后勤管理信息化建设， 着力打造 “电力信息化后勤” ， 目前已开发应用了 4 个智控系统（手机一卡通智控系统、办 公场所节能智控系统、仓库管理智控系统、车辆管理智控系 统），下一步将健全“电力信息化后勤”工作平台，不断完 善其功能，为电力后勤综合管理工作的跨越发展奠定坚实的 基础。 一、信息化后勤体系建设的目标描述 提到电力系统的后勤服务，一般都会想到简单繁琐，又 脏又累，很少能跟高科技联系在一起。不过，随着“三集五 大”体系的建设与实施，以及后勤服务“五位一体”协同机 制的贯彻落实， 这一情况在 *** 公司却发生了根本变化。 以服 从服务于供电企业全面发展，以建立资源节约型环境友好型 企业为目标，以信息资源整合共享和开发利用为重点，紧紧 依托现代信息技术，以实际应用需求为导向，积极推进后勤 管理信息化建设， 着力打造 “电力信息化后勤” 不仅成为 *** 公司领导班子的共识，而且已经转化为实实在在成效。 1 ．信息化后勤体系建设的理念和策略； 供电企业“信息化后勤体系建设”就是以服从服务于电 力企业建设和发展为根本目标，以方便、节能、高效的后勤 综合服务为基本出发点，以物联网技术为基础，通过监测、 分析、融合、信息响应等方式，融合优化现有服务和保障资 源，构建绿色的环境、和谐顺畅的服务，为企业高效运行和 员工生活满意打造智慧的工作环境和良好氛围，以保证电力 生产、客户服务以及企业的持续发展。 2 ．信息化后勤体系建设的范围和目标； 供电企业“信息化后勤体系”建设具备以下基本特征。 信息化分析。针对电力企业后勤综合管理中存在的低层 次、无序性问题，运用现代化技术手段进行决策，提高后勤 工作的准确率。 可视化展现。采用 GIS 、视频、图表等方式，真正实现 电力企业后勤综合信息的可视化动态监督管理，为后勤管理 提供更为直观的支撑手段。 精细化管理。运用信息化手段，在电力企业后勤工作标 准化基础上推行网格化管理，全面提升电力企业后勤保障能 力与服务水平。 3 ．信息化后勤体系建设的指标体系及目标值； (1) 通过信息化后勤体系建设， 进一步落实后勤服务 “五 位一体”要求。职责、流程、制度、标准、考核是信息化后 勤体系建设的基础。 2015 年*** 公司率先在全省后勤服务系 统建立了“五位一体”协同机制，明确了各项要求。信息化 后勤体系建设必须要遵循“五位一体”协同机制，在规范的 框架内实施顶层设计、总体规划、分步实施。 (2) 通过信息化后勤体系建设， 进一步提升后勤员工的服 务意识。在公司后勤职工内部深入开展“优质服务”主题活 动，打造“文明、规范、真诚”的窗口形象，推行精细化管 理，创新餐饮服务，物业管理、车辆保障等方面的模式，通 过信息化后勤体系建设进一步实施后勤服务形象亮化、设备 设施升级、活动场地改造等民心工程，让员工在电网建设和 客户服务中没有后顾之忧。 (3) 通过信息化后勤体系建