永州联通基于大数据的4G驻留比提升策略浅析.docxVIP

PAGE 12 基于大数据的4G驻留比提升策略浅析 中国联通永州市分公司 摘要：本文在基于O域和B域大数据基础上，从用户、网络两个方面入手，提出了提升4G网络驻留比的策略，指导业务部门在流量经营、业务发展、营销套餐等方面有针对性的开展差异化的服务，指导规划、建设、网优部门精准地开展基站的建设以及优化等工作，推动强4G，薄3G，减2G的网络构架演进，实现改善用户感知、提升4G网络效益的目标。 关键词： 大数据；4G驻留比； B域；O域 1 引言 1．名词解释 4G驻留比 ：4G 驻留比 =（使用4G 手机终端且使用4G 网络的手机终端 客户产生的4G 流量 / 使用4G 手机终端且使用4G 网络的手机终端客户在2G+3G+4G网络上产生的总流量）*100%。 B域、O域：B域=business support system的数据域，O域=operation support system的数据域。B域有用户数据和业务数据，比如用户的消费习惯、终端信息、ARPU的分组、业务内容，业务受众人群等；O域有网络数据，比如信令、告警、故障、网络资源等。 2. 现状 在移动互联网巨大需求的推动下，我国移动通信网络进入高速发展阶段，各运营商LTE建设步入高峰，竞争非常激烈，而让用户获得良好的业务感知是竞争中胜出的关键 。而目前2G、3G、 4G共存的背景下，如何确保用户更多的驻留在4G网络上，享受4G网络的最优服务，是各电信运营企业面临的一个难题。 永州联通2016年6月的O域统计数据：VLR登录用户中2G占比64.41%，语音话务量2G占比52.82%，流量2G+3G占比51.58%，4G网络利用率为6.73%，4G驻留比为71%。从以上数据可以看出，目前话务主要承载在2G网络，流量主要承载在2/3G网络，4G网络利用率较低、流量经营存在较大空间，同时较低的4G驻留比也意味着较差的用户感知。 提升4G网络驻留比目的在于使持有4G终端的用户更多使用4G网络，一方面可以大幅度提升客户感知，另一方面还可以实现提升4G网络利用率、降低2G/3G网络的负载。 B域数据分析及策略 B域的数据主要包括用户数据和业务数据，用户的消费习惯、终端信息、ARPU值信息、业务内容人群基本信息数据以及海量的话单数据等，可以从用户套餐、用户流量、流量承载网络三个维度开展分析： 2.1 用户套餐分析 进行用户套餐分析，主要是确保用户套餐支持4G网络，同时结合O域HLR中用户的属性分析，确保所有用户均支持4G网络。7月份对全网xxxxxxx个用户的套餐数据和HLR数据进行分析后，已确保所有用户均有4G属性。 2.2 用户流量分析 提升4G驻留比就是要提高用户使用4G网络的流量占比，通过对B域一段时间的用户话单统计，可以统计出用户在统计时段对网络使用情况，包括：使用的总流量、使用的4G流量、使用的3G流量、使用的2G流量、Top n 的 4G流量基站、Top n 的3G流量基站、Top n 的2G 流量基站、终端品牌、终端网络类、用户发展渠道、用户入网时间等。 进行流量统计后，首先可以区分出高流量和低流量的用户，根据经验目前可以定义一个阈值如：800M/月，那么低于800M/月的用户定义为低流量用户，高于800M/月的用户定义为高流量用户。“800M/月”这个阀值均可在后期根据网络情况变化以及用户流量消费习惯变化在统计时进行调整。 2.2.1 低流量用户的策略 低流量意味着上网少、流量使用较低，那么上网网速对客户感知的影响相对不明显。对于此类用户，前期以市场流量经营宣传、引导和推广为主。根据7月全月的话单统计，该批用户总数为xxxxxx户，占总用户比为37.4%，小计使用流量126TB，占总流量比为13.6%（B域口径）。 同时为了使针对该批用户的流量经营更加有效，再对该批用户进行Top3 2G流量基站的统计，主要是避免用户无法登陆到3G网络产生流量的问题。将该批用户产生流量所有的 Top3 2G小区进行统计，统计发现涉及2G小区1121个，对该批2G小区进行同站址3G和4G基站匹配，匹配结果为360个2G小区有同站址的3G基站或4G基站，没有同站址的3G或4G基站的2G小区为761个，根据360个有同站址3G或4G基站的2G小区反向筛出，在该批2G小区下产生Top3 流量的用户xxxxx户，涉及基层营销单元16个、渠道xxx个（无对应有效渠道的发给基层营销单元处理），将该批用户号码明细按渠道由分公司互存部发给相应基层营销单元开展流量经营工作。 2.2.2 高流量用户的市场策略 高流量用户意味着上网多、流量使用高，对上网网速相对较为敏感。对于此类用户，要关注流量产生的网络，从驻留比提升的角度来看，就是