市场营销学基础知识点题目.pdfVIP

.. 1.市场营销的定义（ P4） 5 星 2007 年 AMA 公布的新定义： 市场营销是 ____、____、____和____对顾客、客 户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。 市场营销概念从管理角度： （1）基本目标是 “___________________________” （2）____是市场营销的核心 （3）交换过程的实现在于营销者创造的产品和 ____能满足顾客的 ____。 2.市场营销管理实质（ P25-26 ）5 星 市场营销管理是指企业选择 ____________，通过创造、传播和传递优质的 ____________，建立和发展与 _______________________________而进行的分析、计划、 执行与控制过程。 市场营销管理的本质是 ____________。常见的需求状况：负需求、无需求、潜 伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、不健康需求。 3. 两种观念（ P27 ） （1）以________为中心的观念是指以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销 问题的观念。包括 ________观念（口号：我们生产什么，就卖什么） ，_________观 念（口号：质量比需求更重要） ，________观念（口号：我们卖什么，就让人们买 什么）。 （2）以___________为中心的观念（ P29）是指企业的一切计划与策略应以消费者 为中心， 正确确定目标市场的需要和欲望， 比竞争者更有效的满足顾客需求。 市 Word 资料 . .. 场营销观念（口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么） 补充 —— 以社会长远利益为中心的观念 1、社会营销观念（全方位营销观念） 2、核心思想：企业营销 = 顾客需求 + 社会利益 + 盈利目标 4. 市场营销管理哲学（ P27 ）3 星 核心是正确处理 ______、_______和_______三者之间的利益关系 划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和全方位营销观念 观念 出发点 中心 方法 目标 推销观念 厂商 ________ 推销和促销 通过____消费者需求获取利润 市场营销观念 目标市场 ________ _____市场营销 通过____消费者需求创造利润 5.市场营销组合（ P68 ）5 星 营销组合是指 _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________。 营销组合具有以下特性（ P69）：________性、________性、_______性、整体性 麦卡锡的 4P“ ”组合（ P69） Word 资料 . .. 产品 地点 促销 价格 有形商品 目标 目标 目标 服务 渠道类型 促销组合 灵活性 特性 市场展示 销售人员 产