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企业的协调与沟通 企业的快速发展，部门的设置越来越多，职责分工越来越明确，同时，各 部门之间的意见冲突，互相推委、扯皮问题也越来越严重；完成一项工作，由一 个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾， 尤其是发生利益冲突时， 工作根 本就执行不了， 部门之间貌合神离， 隔阂越来越大， 更无法获取彼此真实可靠的 信息，使得员工工作在压抑、沮丧的环境中，从而影响企业的整体发展。 企业要在市场竞争中取得优势， 就必须加强部门间的合作， 增强凝 聚力，发挥团队力量。 通过跨部门之间的成功协作与知识分享， 才能共同开发具 备竞争力的新产品与服务， 沟通和协作程度越高， 其优势就越明显。 而事实上跨 部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。 沟通与协调是企业经营管理的一种重要功能。 在企业内部主要是沟 通与协调员工关系，在企业外部主要是处理各类公众的关系， 也就是企业的用户、 客户和顾客的关系。这里的沟通与协调既是手段，又是目的。从手段角度理解， 沟通与协调是公司发展的需要， 社会改革、 发展、稳定的需要； 从目的角度解释， 沟通与协调是激发员工的积极性、 创造性，实现企业远景规划和现实目标的需要。 因此，沟通与协调既是企业内部形成团队精神、 增强凝聚力的支撑， 又是企业与 外部公众广泛联系、加强合作、谋求共同发展的重要机制，更是优化社会环境， 保持社会改革、发展、稳定的重要保证。 在信息时代， 公司在协调内外各方面关系时， 实际上是通过信息的 双向交流和沟通来维系各方面关系。 企业与企业之间， 企业与内外公众之间， 由 于分工和社会角色不同， 再加上利益不均衡的矛盾， 企业需要运用一定的工作手 段，及时、经常地与各类公众沟通信息，通报企业远景规划与发展目标，反馈公 众要求与愿望， 提出新的新产品开发的设想以及改进服务的新措施， 以此寻求各 类公众的支持、 信任和满意， 建立企业与公众的和谐合作关系， 从而获得整个大 系统、子系统以及公众环境的协调一致。最近报上所登载的西班牙 烧鞋事件 就是信息沟通不力的典型一例。 在全球化市场背景下， 我国非公有制经济组织的 华商主导了埃尔切的鞋业市场， 应该说，这对满足当地居民的消费需要起到积极 作用，但由于地域文化差异， 利益分配不均衡以及企业形象塑造和政治影响不力， 导致一部分人的暴力行为， 使华商成为当地民粹政治的 替罪羊 。这应足够引起 企业的高度警惕， 在非公有制经济的对外发展中一定要与当地政府、 民众进行经 常性信息沟通， 进行文化融合， 并且主动积极的参加当地社会公众活动， 取得民 众的支持、信赖，以此取得密切配合，求得企业更大的发展。结合我们公司的实 际情况，我们在蔡洼村的发展， 也必须依靠当地人民政府和公众的大力支持， 经 常性的与他们进行情感沟通和思想交流， 积极参加当地的社会活动， 尽快融入到 这里的民情风俗之中， 不得作出任何有损公司形象的事情， 从而为公司的发展赢 得良好的外围环境。 沟通与协调体现在企业经营发展中， 沟通是前提， 协调是关键， 建